La boutique en ligne de Steinberg était exploitée par Asknet et living-c jusqu'au 27 septembre 2023. Asknet ayant déposé le bilan, la boutique en ligne a dû être fermée à brève échéance.
Depuis le 23 octobre, la boutique en ligne est à nouveau ouverte. Notre nouveau partenaire pour la boutique en ligne est FastSpring, un revendeur autorisé de logiciels, de produits numériques et de services.
Qu'en est-il de mes produits achetés
dans la boutique en ligne d'Asknet ?
Tous les produits continueront à fonctionner comme d'habitude. Vous ne devez pas vous préoccuper de vos produits ou licences actuelles. Les données de vos clients sont également sûres.
Les produits que vous avez déjà achetés dans la boutique en ligne Steinberg ne sont pas concernés, pas plus que les licences existantes. Vous pouvez activer et désactiver votre logiciel comme d'habitude.
Notre support technique reste bien entendu à votre disposition sans restriction.
Support boutique en ligne pour
des achats depuis le 27 septembre 2023
Malheureusement, l'équipe d'assistance de Steinberg ne peut pas répondre aux questions concernant le processus de commande pour les achats effectués via la boutique en ligne exploitée par Asknet.
Si vous avez besoin de factures datant d'avant le 28 septembre 2023, nous vous conseillons de rechercher "Asknet" dans votre compte de messagerie.
Si la recherche est infructueuse, vous pouvez demander les factures par e-mail à Asknet. Les coordonnées se trouvent sur le site web d'Asknet : https://asknet-solutions.com/
Nous vous tiendrons au courant des derniers développements ici.