Paiement refusé
Un débit peut être refusé en raison d'informations non valides sur la carte de crédit, d'une restriction sur le compte en raison d'une activité suspecte ou de fonds insuffisants..
Erreurs de carte de crédit
- Votre carte de crédit a été refusée. Veuillez essayer une autre carte ou choisir un autre mode de paiement.
Non-concordance de la carte et de la devise ou fonds insuffisants. Essayez un autre moyen de paiement ou contactez la banque émettrice pour plus d'informations.. - Nous regrettons que votre commande n'ait pu être acceptée. Vos projets sont au cœur de nos préoccupations et nous aimerions vous aider à compléter cette commande. Veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide.
Refus ou fraude par l'émetteur de la carte ou FastSpring. Contacter le service de support consommateur FastSpring (page en anglais) - Le code de sécurité de votre carte de crédit (CVC) n'est pas valide.
Vérifiez à nouveau le CVC de la carte et réessayez avec le bon CVC..
Erreurs PayPal
- Une erreur inattendue s'est produite et nous ne sommes pas en mesure d'accepter le paiement.
La transaction a dépassé la limite de la carte et vous devez contacter la banque émettrice de la carte associée au compte PayPal.
Erreurs Amazon Pay
- Une erreur inattendue s'est produite et nous ne sommes pas en mesure d'accepter le paiement.
Le montant de la commande est trop élevé et vous devriez essayer un mode de paiement autre qu'Amazon Pay.
Case à cocher Conditions générales masquées
Les problèmes de navigateur peuvent masquer la case à cocher requise pour accepter les termes et conditions.
Recommandations :
- Videz le cache de votre navigateur et réessayez avec une nouvelle session de navigateur.
- Désactivez les plugins de navigateur liés au spam ou aux bloqueurs de publicités.
- Essayez l'achat en utilisant un autre navigateur Web.
- Essayez l'achat depuis un autre ordinateur.
Mauvais pays affiché dans le panier d'achat
Le mauvais pays est affiché dans le panier d'achat ou sur la page de paiement, et votre méthode de paiement n'est donc pas acceptée.
Recommandations :
- Assurez-vous que les paramètres de localisation de votre navigateur sont réglés sur le pays dans lequel vous vous trouvez.
- Effacez le cache et les cookies de votre navigateur, puis essayez à nouveau d'accéder à la page de paiement.
- Utilisez un autre navigateur ou un autre appareil pour voir si le problème persiste.
- Si vous utilisez un VPN, assurez-vous qu'il est réglé sur le pays dans lequel vous vous trouvez, ou désactivez-le temporairement pour voir si cela résout le problème.