Hasta el 27 de septiembre de 2023, Asknet y living-c gestionaban la tienda online de Steinberg. Dado que Asknet se declaró en quiebra, la tienda online tuvo que cerrarse con poca antelación.
Desde el 23 de octubre, la tienda está abierta de nuevo. Ahora, la nueva tienda online está gestionada por FastSpring, un distribuidor autorizado de software, productos digitales y servicios.
¿Qué pasa con los productos que adquirí a través de la tienda online de Asknet?
Todos los productos siguen funcionando como siempre. No tienes que preocuparte por tus productos o licencias actuales. Tus datos de cliente también están absolutamente seguros.
Todos tus productos que ya compraste a través de la tienda online de Steinberg no se ven afectados, ni tampoco tus licencias existentes. Puedes activar y desactivar tu software como de costumbre.
Por supuesto, nuestro soporte técnico de productos seguirá estando a tu disposición sin restricciones.
Soporte de la tienda online para las compras realizadas hasta el 27 de septiembre de 2023
Lamentablemente, el equipo de soporte de Steinberg no puede ayudarte con las consultas relacionadas con el proceso de pedido de compras realizadas a través de la tienda online operada por Asknet.
Si necesitas facturas anteriores al 24 de septiembre de 2023, te recomendamos que busques "Asknet" en tu cuenta de correo electrónico. Si la búsqueda no tiene éxito, puedes solicitar las facturas por correo electrónico a info@asknet.de.
Te mantendremos informado de las últimas novedades aquí.