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Messaggi di errore "Error invoking method" e "Failed to launch JVM" quando si avvia lo Steinberg Download Assistant

Aggiornato

Problema

Quando si avvia lo Steinberg Download Assistant in Windows, appaiono questi messaggi di errore:

Error_Messages_IT.png

Scenario

Questo problema si verifica quando la funzione beta per il supporto Unicode UTF-8 per le lingue globali è attivata. 

È anche possibile che la cartella "Download" di Windows sia danneggiata o che il percorso memorizzato nel sistema punti a una cartella inesistente. Per impostazione predefinita, Steinberg Download Assistant utilizza la cartella "Download" definita da Windows come destinazione per i file scaricati. Se questa connessione non può essere stabilita, il programma non si avvierà.

Passaggio 1

Seguire questi passaggi per disattivare la funzione beta per il supporto Unicode UTF-8 per le lingue globali:

Windows 10

  • Aprire le Impostazioni di Windows.
  • Accedere a Data/ora e lingua.
  • Selezionare Regione dal menu laterale sinistro.
  • Fare clic su Impostazioni aggiuntive di data, ora e area geografica nella sezione Impostazioni correlate.
  • Nella nuova finestra, fare clic su Regione.
  • Nella parte superiore della finestra, passare alla scheda Amministrazione.
  • Fare clic su Cambia impostazioni locali del sistema….
  • Assicurarsi che l'opzione Beta: Usa Unicode UTF-8 per il supporto delle lingue a livello mondiale, in fondo alla finestra, non sia abilitata.
  • Confermare la modifica facendo clic su OK.

Ora, assicurarsi che Steinberg Download Assistant riconosca le modifiche seguendo questi passaggi: 

  • Premere il tasto Windows + R contemporaneamente per aprire la finestra di comando Esegui.
  • Inserire il seguente percorso nella riga di comando della finestra Esegui:
    %localappdata%\Steinberg Download Assistant\
  • Fare clic su OK.
  • Eliminare il file "SDA_downloads.json".

Apra Steinberg Download Assistant e verifichi se funziona correttamente.

Windows 11

  • Apra le Impostazioni di Windows.
  • Acceda a Data/ora e lingua.
  • Selezioni Lingua e area geografica.
  • Clicchi su Impostazioni amministrative della lingua.
  • Clicchi su Cambia impostazioni locali del sistema….
  • Si assicuri che l'opzione Beta: Usa Unicode UTF-8 per il supporto delle lingue a livello mondiale, situata in fondo alla finestra, non sia abilitata.
  • Confermi la modifica facendo clic su OK.

Ora verifichi che Steinberg Download Assistant riconosca le modifiche seguendo questi passaggi: 

  • Premere il tasto Windows + R contemporaneamente per aprire la finestra di comando Esegui.
  • Inserire il seguente percorso nella riga di comando della finestra Esegui:
    %localappdata%\Steinberg Download Assistant\
  • Clicchi su OK
  • Elimini il file "SDA_downloads.json"
  • Apra Steinberg Download Assistant e verifichi se funziona correttamente

Apra Steinberg Download Assistant e verifichi se funziona correttamente.

Se, dopo aver completato il Passaggio 1, Steinberg Download Assistant continua a non funzionare, proceda con il Passaggio 2.

Passaggio 2

Seguire questi passaggi per ripristinare la cartella di download:

  1. Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla cartella "Download" nel menu di accesso rapido di Esplora file;
  2. Selezionare "Proprietà";
  3. Andare alla scheda "Posizione";
  4. Fare clic su "Ripristina impostazioni predefinite";
    -> Windows ripristinerà la posizione predefinita del sistema:
    C::\Utenti\<NOMEUTENTE>\Downloads
  5. Se non esiste alcuna cartella, Windows dovrebbe offrire l'opzione di crearne una. 

Dialog_IT.png

Ora è necessario avviare lo Steinberg Download Assistant e controllare se i messaggi di errore si verificano ancora.

Se il problema dovesse persistere, saranno necessari ulteriori passaggi. Questo di solito succede se il percorso della cartella download (cartella di destinazione) dello Steinberg Download Assistant è stato cambiato prima che i messaggi di errore apparissero.

Assicurarsi che il percorso della cartella download dello Steinberg Download Assistant sia stato ripristinato ed eseguire inoltre i seguenti passaggi:

  • Disinstallare lo Steinberg Download Assistant;
  • Controllare se le seguenti cartelle siano ancora presenti dopo la disinstallazione. In tal caso, eliminarle manualmente:
    C:\User\<USERNAME>\AppData\Local\Steinberg Download Assistant
    C:\ProgramData\Steinberg\Download Assistant
    C:\Program Files (X86)\Steinberg\Download Assistant
    ⚠ Notare che le cartelle "ProgramData" e "AppData" sono cartelle nascoste per impostazione predefinita e quindi non visibili. Per mostrarle, andare in Windows > Pannello di Controllo > visualizzare icone in alto a destra e selezionare "Opzioni Cartella" > Visualizzazione > spuntare "Visualizza cartelle e file nascoste"
  • Scaricare e installare l'ultima versione dello Steinberg Download Assistant: Steinberg Download Assistant Download

Riavviare Steinberg Download Assistant e controllare se i messaggi di errore vengono ancora visualizzati. 
Se il problema dovesse persiste, si prega di contattare l'assistenza.

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