Problema
Quando si avvia lo Steinberg Download Assistant in Windows, appaiono questi messaggi di errore:
Scenario
Questi messaggi di errore vengono visualizzati se la cartella di download di Windows è danneggiata o il percorso memorizzato nel sistema è diretto a una cartella inesistente. Lo Steinberg Download Assistant utilizza come impostazione predefinita (cartella di destinazione) la cartella di download definita in Windows. Questi messaggi di errore si verificano se non è possibile trovare questo collegamento.
Soluzione
Seguire questi passaggi per ripristinare la cartella di download:
- Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla cartella "Download" nel menu di accesso rapido di Esplora file;
- Selezionare "Proprietà";
- Andare alla scheda "Posizione";
- Fare clic su "Ripristina impostazioni predefinite";
-> Windows ripristinerà la posizione predefinita del sistema:
C::\Utenti\<NOMEUTENTE>\Downloads
Se non esiste alcuna cartella, Windows dovrebbe offrire l'opzione di crearne una.
Ora è necessario avviare lo Steinberg Download Assistant e controllare se i messaggi di errore si verificano ancora.
Se il problema dovesse persistere, saranno necessari ulteriori passaggi. Questo di solito succede se il percorso della cartella download (cartella di destinazione) dello Steinberg Download Assistant è stato cambiato prima che i messaggi di errore apparissero.
Assicurarsi che il percorso della cartella download dello Steinberg Download Assistant sia stato ripristinato ed eseguire inoltre i seguenti passaggi:
- Disinstallare lo Steinberg Download Assistant;
- Controllare se le seguenti cartelle siano ancora presenti dopo la disinstallazione. In tal caso, eliminarle manualmente:
C:\User\<USERNAME>\AppData\Local\Steinberg Download Assistant
C:\ProgramData\Steinberg\Download Assistant
C:\Program Files (X86)\Steinberg\Download Assistant
⚠ Notare che le cartelle "ProgramData" e "AppData" sono cartelle nascoste per impostazione predefinita e quindi non visibili. Per mostrarle, andare in Windows > Pannello di Controllo > visualizzare icone in alto a destra e selezionare "Opzioni Cartella" > Visualizzazione > spuntare "Visualizza cartelle e file nascoste" - Scaricare e installare l'ultima versione dello Steinberg Download Assistant: Steinberg Download Assistant Download
Riavviare Steinberg Download Assistant e controllare se i messaggi di errore vengono ancora visualizzati.
Se il problema dovesse persiste, si prega di contattare l'assistenza.