Les conseils et instructions pour les problèmes suivants sont en principe valable pour tous les séquenceurs Steinberg fonctionnant sur Mac OS X depuis Cubase SX 1, Nuendo 1 et Sequel 1.
- Updating the eLicenser Control Center
- Initialising preferences
- Updating the sequencer
- Reinstalling the sequencer
- Updating device drivers
- Verifying memory usage
- Hiding the public VST plug-ins folder
- Further articles
Mettre à jour le eLicenser Control Center
La plus courante des raisons faisant que l'USB-eLicenser (Dongle certifié Steinberg), le Soft-eLicenser et/ou tout autres problèmes relatif à la licence présentent un problème est que la version installée du centre de contrôle de licences (LCC) est trop ancienne ou corrompue.
Ainsi si un USB-eLicenser ou une licence spécifique contenue dans cette dernière n'est pas reconnue ou que vous avez un message d'erreur du programme eLicenser Control Center vous devez avant de démarrer votre séquenceur Steinberg téléchargez et installez la dernière version du centre de contrôle des licences : Télécharger latest eLicenser Control Center . Si l'installation échoue essayez d'installer une nouvelle fois après avoir débranché l'USB-eLicencer.
L'article suivant vous donnera d'autres précisions plus détaillées afin de résoudre tous problèmes liés au dongle et aux licences :
USB-eLicenser - Details, tips and troubleshooting
Si votre sequenceur Steinberg est protégé par une soft-eLicence vous trouverez d'avantages d'informations sur cette article Soft-eLicenser FAQ.
Initialising preferences
Des fichiers de préférences corrompus peuvent causer différents types de problèmes à votre séquenceur Steinberg, particulièrement après avoir installé un update. Heureusement initialiser les préférences est assez simple :
- Quitter le séquenceur.
- Aller dans "Maison>Bibliothèque>Préférences> « Votre séquenceur Steinberg » (par exemple Cubase 8.5). Ce dossier contient toutes les préférences de votre application.
Depuis Mac OS X 10.7 (Lion), le dossier Bibliothèque de l'utilisateur est masqué par défaut. Voici comment y accéder: Dans la barre de menus de Mac OS X, cliquez sur 'Go'. Lorsque le menu est affiché, maintenez la touche [alt] enfoncée (options) pour afficher l'entrée "Bibliothèque". - Renommez-le (par exemple, de 'Cubase 8.5' à 'xCubase 8.5') pour le rendre invisible au séquenceur. Le dossier ne sera masqué de manière sécurisée que si le changement est effectué avant le nom du dossier d'origine.
- Si vous trouvez des dossiers de versions précédentes de votre programme, veillez également à les masquer ou les supprimer.
La prochaine fois que vous démarrerez votre séquenceur, il créera un nouveau dossier avec de nouvelles préférences et les réglages par défaut. Ce qui résoudra normalement le problème rencontré.
Veuillez noter: Si vous trouvez des dossiers d'installations d'anciens séquenceur Steinberg veuillez les cacher aussi en les renommant ou en les supprimant. Dans le cas contraire le séquenceur s'y conformera lors de la création de nouvelles préférences ce qui peut être source d'erreurs.
Initialisez les préférences du séquenceur ne veut pas dire forcément que vous allez perdre tout vos réglages. Par exemple : si vous avez configuré vos propres raccourcis claviers et que vous souhaitez les garder vous pouvez remplacer le fichier correspondant (Key Commands.xml) du dossier nouvellement créer en copiant ce même fichier provenant du dossier que vous avez désactivez en le renommant.
Autres méthodes : au lieu de renommer vous pouvez déplacer le dossier des préférences de votre séquenceur depuis Utilisateur>Bibliotèque>Préférences à un autre endroit, par exemple sur votre bureau. Vous pouvez également le supprimer si vous estimez que les réglages ne seront pas difficiles à reconfigurer.
Autre approche : étant donné que la plupart du temps le fichier "Defaults.xml" est la source du problème vous pouvez essayer de le renommer ou le supprimer, ce qui sera peut être suffisant pour résoudre le problème rencontré.
Cet article de la Knowledge Base donne des informations complémentaires sur les préférences de Cubase et leurs emplacement : Cubase and Nuendo Program Preferences Files in Detail
Making a backup of the preferences obviously is a good idea, especially when you customize a lot. And it's easy: Simply right-click on the preferences folder of your Steinberg sequencer within User Home/Library/Preferences and select Create Archive of (Tiger) or Compress (Leopard) from the contextual menu. This creates a Zip file that you can always fall back on if you need to reset the preferences to your preferred settings. Of course you could as well keep a common copy of the folder at a location of your choice.
Updating the sequencer
Check if your Steinberg sequencer is up-to-date. A current version might include a solution for the problem you are experiencing. Updates are available on the download page. The "Version History" document on the same page will tell you which issues have been addressed.
Reinstalling the sequencer
Reinstalling the complete application is only necessary on rare occasions. In general these steps will suffice:
- Go to Applications and trash the application file, for example "Cubase 8.5".
- Optional: Go to User Home/Library/Preferences and remove (or hide) the preferences folder (see information on Initialising Preferences above).
- Install the sequencer using the original installer you've received on CD/DVD or as download. In case a newer complete installer is available on the download page, it should be preferred.
- Install the latest update available on the download page.
In case the reinstallation fails this Knowledge base article provides instructions on how to manually remove Cubase related files:
Mac OS X: How do I uninstall an application completely?
Updating device drivers
Your Steinberg sequencer is dependent on flawlessly working audio and MIDI interfaces. Many problems are caused by bad device drivers. Check the homepage of your gear's manufacturer for updates. If you have installed drivers from a CD-R that came with an interface you can almost be sure that they are fatally outdated.
Verifying memory usage
These symptoms may point out to insufficient memory (RAM):
- sluggish, unresponsive user interface
- seemingly random crashes
- white program or plug-in windows
Use the Activity Monitor of Mac OS X to get an overview of the memory usage. In case less than 500 MB free memory are available, the overall performance of the system as well as the stability of single programs might be reduced severely.
On a 64-bit system, you should make sure to run the 64-bit version of your Steinberg program and additionally installed plug-ins. Otherwise, maximally 4 GB of the installed memory can be used and memory issues might occur, even though the system memory ressources don't seem to be exhausted. Read more...
Apart from the size of the installed memory modules, the amount of free memory depends on the individual way of working and the loaded project. In case your system is short of memory, you have the following options:
- Quit all redundant programs. For example, an internet browser running in background with some opened tabs can easily consume 1 GB RAM or more. In case of doubt, use Activity Monitor to get an overview of the memory allocation.
- Sample-based VST Instruments are the biggest memory consumers within a project. Therefore, you should only use as many VST Instruments as necessary. If possible, do not use multiple instances of the same VST Instrument. Instead, use several MIDI tracks to address a single instance of the same instrument.
- If you do not want to confine yourself to a memory-saving way of working, you will need to expand the installed memory, which might require a switch from 32-bit to 64-bit.
Hiding the public VST plug-in folder
If your Steinberg sequencer hangs or quits during the start up or while loading a specific project file, it is likely that an installed VST plug-in is causing trouble.
This is how you can verify if a specific plug indeed is sabotaging Cubase.
- Quit your Steinberg sequencer.
- Go to Library/Audio/Plug-Ins and locate the folders 'VST' and 'VST3'. These are the default locations for VST (VST2) and VST3 plug-ins in Mac OS X.
(To keep it simple, these instructions only take the default locations into account. You might need to consider additional plug-in folders. Read more on VST plug-in locations... ) - Create two new folders at a location of your choice, for example in the Plug-Ins folder or on the Desktop. Name the new folders 'VST quarantined' and 'VST3 quarantined'. (Any other name will do it, too.)
- Move the plug-ins from 'VST' to "VST quarantined" and from 'VST3' to 'VST3 quarantined'.
Make sure you don't copy them! The plan is to emtpy the original plug-in folders VST and VST3. A convenient way to achieve this:
- Select the plug-ins you want to move.
- Press cmd + C to copy them to the clipboard.
- Go to the destination folder, for example 'VST quarantined'.
- To paste the plug-ins, press cmd + alt + V. This will move the plug-ins instead of copying them.
- Once the folders VST and VST3 under Library/Audio/Plug-ins are empty, restart the sequencer and, if necessary, load the problematic project.
If the problem persists you know that it is obviously not related to a VST plug-in. In this case, just restore the original situation by puttting the quarantined plug-ins back to their original locations.
In case moving the plug-ins did the trick, the source of error obviously is located in one of the quarantine folders. In order to find out the bad guy, move the most suspicious plug back to the original plug-in folder. Restart your Steinberg sequencer and see if it still runs correctly. Repeat moving plug-ins and restarting the sequencer until you've finally isolated the trouble maker. In case you have a lot of plug-ins installed moving half of them at a time might speed up the search.
Further Articles
In these articles you'll find further solutions for problems on your Mac:
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