Wenn in der Fehlermeldung keine weiteren Hinweise genannt werden und der Fehlercode nicht folgenden Liste aufgeführt ist, wende dich bitte an unser Support-Team. Nenne uns in diesem Fall bitte den Fehlercode und den eingegebenen Download Access Code.
| Fehlermeldung | Bedeutung | Mögliche Lösung |
| DRE-412 | Der Download Access Code ist ungültig. | Bitte überprüfe, ob der Download Access Code einen Schreibfehler oder Zahlendreher enthält. |
| DRE-415 | Der Download Access Code wurde bereits von einem anderen Anwender eingelöst. | Hast du vielleicht verschiedene MySteinberg-Konten mit unterschiedlichen E-Mail-Adressen? |