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In diesem Artikel geht es um Themen rund um unseren Online-Shop. Wenn du Fragen zu deiner Bestellung, einer Zahlung, der Rechnung oder der Lieferung hast, findest du hier die Antwort oder, falls nötig, den direkten Supportkontakt.

  • Steinbergs Online-Shop wird von FastSpring betrieben, einem autorisierten Wiederverkäufer von Software, digitalen Produkten und Dienstleistungen. FastSprings Support unterstützt dich gerne beim Bestell- und Bezahlvorgang.
  • Wenn du Schwierigkeiten mit deinem Steinberg-Produkt oder Fragen zur Verwendung hast, wende dich bitte an das Support-Team von Steinberg.

Online-Shop: Abbuchungen identifizieren

Aktualisiert

In deinem Kontoauszug steht "FSPRG" für FastSpring und bedeutet eine Abbuchung durch Steinberg (oder ein anderes Unternehmen, das FastSpring zur Abwicklung von Online-Transaktionen nutzt).

Wenn du den Grund für die Abbuchung von FastSpring nicht klären kannst:

  1. Suche in deinen E-Mails nach "FSPRG" oder "FastSpring" und suche nach Bestellbestätigungen, die dem Datum der Abbuchung naheliegen.
  2. Überprüfe, ob jemand, der dir nahesteht, die E-Mail von FastSpring erhalten hat. 
  3. Wenn sich der Grund der Abbuchung nicht klären lässt, verwende bitte das Online-Formular auf dieser Support-Seite von FastSpring.

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