La USB-eLicenser è una piccola chiave USB (precedentemente nominata Steinberg Key) la cui  funzione è di contenere le licenze protette di software di vari marchi, consentendo l’utilizzo su qualsiasi sistema qualora essa venga connessa. Una Usb-eLicenser può virtualmente contenere un numero infinito di licenze.

La gestione delle USB-eLicenser e delle licenze avviene con un’ applicazione chiamata eLicense Control Center. Questa applicazione  viene automaticamente installata con i software che supportano questa tecnologia.  Molti dei problemi che si possono verificare con la USB-eLicenser, sono facilmente risolvibili con l’aggiornamento della eLicenser Control Center. L’ultima versione  compatibile con i vari Sistemi Operativi è disponibile qui.

Sommario

Risoluzione dei problemi tecnici con la USB-eLicenser*
Procedura da seguire per la perdita o la rottura della USB-eLicenser
Scomparsa della eLicense
Trasferimento di una licenza*
Versioni di USB-eLicenser*
Informazioni aggiuntive sulle USB-eLicenser
*articolo specifico

Licenza perduta

La confezione del prodotto acquistato e appena ricevuto non contiene  alcun codice di attivazione (Activation Code)!

Se il software ricevuto contiene una USB-eLicense; collegare quest’ultima al computer e verificare che la licenza non sia già stata scaricata sulla USB-eLicenser stessa. In caso contrario cercare nella confezione o all’interno del manuale d’uso  il foglio intitolato Essential Product License Information.

Se non è possibile trovare alcun codice di attivazione si prega di contattare il Supporto Tecnico attraverso il portale o se  si preferisce telefonicamente. In questo caso si prega di prepararsi a fornire quando possibile il numero di ordine  o la prova di acquisto.
Se verrà invece utilizzato l’apposito modulo di assistenza tecnica o l’ e-mail, vi preghiamo di aggiungere il maggior numero d'informazioni possibili relative al problema, insieme alla prova di acquisto.

Quando si prova ad scaricare una licenza attraverso la eLicenser Control Center, un messaggio di errore avvisa che il codice di attivazione è già stato utilizzato.

• Il codice di attivazione può essere utilizzato una sola volta per scaricare una licenza sulla USB-eLicenser utilizzando l’apposito software. Basterà collegare la USB-eLicenser al computer:

• Nel caso essa non venga riconosciuta dal computer, si prega di consultare la sezione Risoluzione dei problemi tecnici sopra.
• Se la licenza e contenuta in una Soft-eLicenser (icona a forma di Hard Disk), si consiglia la lettura del articolo Attivazione e Riattivazione del Software.

• Se la confezione ricevuta era sigillata il codice di attivazione non dovrebbe essere già utilizzato in caso contrario si prega di contattare il Supporto Tecnico attraverso il portale o se si preferisce telefonicamente. In questo caso si prega di prepararsi a fornire la prova di acquisto e il codice di attivazione già utilizzato.
  Se verrà invece utilizzato l’apposito modulo di assistenza tecnica o l’ e-mail, vi preghiamo di aggiungere il maggior numero d'informazioni possibili relative al problema, insieme alla prova di acquisto e il codice di attivazione.

Il codice di attivazione inserito risulta essere sconosciuto.

Si consiglia di riprovare dopo avere installato l'ultima versione della eLicenser Control Center. La versione aggiornata è disponibile qui. Dopo l’installazione si consigli di avviare la eLicenser Control Center ed eseguire le operazioni di mantenimento  e sincronizzazione,  selezionando l’apposito comando “Mantenimento”. Se il problema persiste si prega di contattare il Supporto Tecnico, vi preghiamo di aggiungere il maggior numero d'informazioni possibili relative al problema, insieme al codice di attivazione.

La USB-eLicenser appare nella eLicenser Control Center ma le mie licenze sono scomparse:

Se si sono già eseguite le procedure precedentemente descritte, si prega di contattare il supporto tecnico.

Come utilizzare una USB-eLicenser vuota?

E’ possibile tenere una USB-eLicenser vuota di scorta. Se una USB-eLicenser si danneggerà, verrà perduto o rubata, la USB-eLicenser di scorta vuota è necessaria per le sostituzioni delle licenze attraverso la procedura detta Steinberg Zero Downtime qui...

Si possiede ancora un chiave collegata alla porta della stampante (LPT) contenente una licenza di Cubase VST 5, Nuendo 1.x, Nuendo Surround Edition o Nuendo Dolby Digital Encoder. Come trasferire queste licenze su una USB-eLicenser?

Questa procedura è possibile seguendo la procedura descritta nell’articolo disponibile al link di seguito:
Come utilizzare Cubase VST 5 su un computer senza porta della stampante

Ulteriori informazioni relative la USB-eLicenser

Perché è necessaria una connessione internet per scaricare e attivare una licenza o trasferirla su un’altra USB-eLicenser?

A ogni attività della eLicenser Control Center che introduce cambiamenti su una USB-eLicenser (trasferimento, attivazione download o rimozione della licenza) e possibile grazie al collegamento sul server delle licenze. Ogni USB-eLicenser ha un unico numero (IDs), il server delle licenze è in grado determinare lo stato di ogni USB-eLicenser in qualsiasi momento.

Questo permette, nel caso in cui la USB-eLicenser si registrata correttamente nel profilo MySteinberg di fornire la sostituzione della licenza in caso di furto, smarrimento o rottura, utilizzando la procedura Steinberg Zero Downtime.

Tutte le transazioni sono criptate e non contengono dati privati e personali. I dipendenti Steinberg che hanno accesso ai numero di USB-eLicenser e ai codici di attivazione sono solo un numero limitato.