La maggior parte dei problemi che si possono verificare con la USB-eLicenser sono facilmente risolvibili con l’aggiornamento della eLicenser Control Center, che contiene l’aggiornamento del driver della USB-eLicenser. L’ultima versione  compatibile con i vari Sistemi Operativi è disponibile qui.

Dopo avere completato l’installazione, aprire la eLicenser Control Center  e seguire le operazioni di Mantenimento e di Sincronizzazione 'on-line', selezionando l’apposito pulsante “Mantenimento” oppure selezionando “Pulisci la memoria della eLicenser” dal menù “Supporto” dell’applicazione.

Se la USB-eLicenser non viene ancora riconosciuta o la sua installazione  fallisce, si consiglia la re-installazione della eLicenser Control Center in questa modalità:

• Togliere la USB-eLicenser dalla porta Usb del computer;
• Riavviare il computer;
• Disinstallare la eLicenser Control Center;
▸ Windows: Pannello di Controllo > Programmi e Funzionalità
▸ Mac OS X : Il file d’installazione della eLicenser Control Center installer contiene anche un file per disinstallarlo.
• Installare L’ultima versione della eLicenser Control Center;
• Al termine dell’installazione riconnettere al USB-eLicenser;
• Windows: Aspettare che il driver venga installato;
• Avviare la eLicenser Control Center;
• Seguire le operazioni di Mantenimento e di Sincronizzazione 'on-line', selezionando l’apposito pulsante “Mantenimento” oppure selezionando “Pulisci la memoria della eLicenser” dal menù “Supporto” dell’applicazione.

Ulteriori procedure per risolvere il problema

• Collegare la USB-eLicenser a un’altra porta USB. Provare tutte le porte disponibili del proprio computer:
  Windows:  Se la USB-eLicenser è connessa alla porta USB del computer per la prima volta, un messaggio di Windows rileverà il nuovo hardware. Non cancellare, seguire la procedura e installare il driver automaticamente;
• Normalmente è meglio connettere la USB-eLicenser direttamente alla porta USB del computer. In alcuni casi l’utilizzo di un 'hub' USB potrebbe essere utile. La scela migliore è un hub attivo, cioè con una propria alimentazione.  Le porte USB delle tastiere di solito non sono adatte a causa della scarsa alimentazione;
• Disconnettere le periferiche USB e disinstallare i driver che non sono più necessari;
• Su alcuni computer le porte USB 2.0 sono più affidabili delle porte USB 3.0:
  Windows: provare disabilitare il supporto USB 3.0 (delle impostazioni BIOS o UEFI);
• Verificare se la USB-eLicenser funziona su un altro sistema. Per effettuare questo controllo è necessario installare la sopra menzionata eLicenser Control Center; se la USB-eLicenser dovesse funzionare, si potrà escludere l'ipotesi sia difettosa;
• In rare occasioni potrebbe essere necessario disinstallazione manualmente la eLicenser Control Center. Tutti i dettagli per rimuovere la eLicenser Control Center e tutti i relativi file e disponibile
  qui;
• Principalmente Windows: Scansioni Antivirus, programmi di sicurezza in Internet e di correzione degli errori di sistema (Tweaking Tools Software) potrebbero interferire con l'installazione del software (eLCC) e del driver della eLicenser. Si consiglia la disabilitazione prima dell'Installazione della eLicenser;.
• Windows: Assicurarsi di avere installato l'ultima versione aggiornata del chipset della scheda madre e del suo USB controller. Scaricate le versioni aggiornate sul sito della casa costruttrice della 'motherboard'. Se non si riescono a trovare gli aggiornamenti, contattare il proprio venditore di fiducia o consultare il manuale della scheda madre;
• Windows: le difficoltà potrebbero essere causate dall'utilizzo dell'eLicenser Control Center e/o dell'applicazione Steinberg attivata in "Modalità Compatibilità". Per verificare se questa modalità è stata attivata, con il tasto destro del mouse, selezionare il collegamento dell'applicazione sulla scrivania; poi "Proprietà" e "Compatibilità". E' possibile anche selezionare con il tasto destro del mouse il file dell'applicazione con estensione .exe.
  Di seguito i percorsi dove è possibile trovare i file delle eLicenser Control Center:
  Windows 32-Bit: C:\Program Files\eLicenser\eLCC\eLCC.exe
  Windows 64-Bit: C:\Program Files (x86)\eLicenser\eLCC\eLCC.exe   
• Windows: Per i clienti che possiedono un chipset con nVidia nForce3: alcune vecchie Steinberg Key (con il numero xxx 523 326 e inferiore) hanno problemi di compatibilità con il suddetto chipset e hanno quindi la necessità di essere sostituite con delle nuove USB-eLicenser.
  Un’altra soluzione potrebbe essere quella di connettere la USB-eLicenser ad un 'hub' attivo, che dovrebbe tenere separati il chipset del sistema e la USB-Licenser.