Le problème

Lors du démarrage du Steinberg Download Assistant sous Windows, ces messages d'erreur apparaissent :

Contexte

Ce problème survient lorsque la fonction bêta de prise en charge de l'Unicode UTF-8 pour les langues globales est activée.

Il est également possible que le dossier Téléchargements de Windows soit corrompu ou que le chemin stocké dans le système pointe vers un dossier inexistant. Par défaut, l'assistant de téléchargement Steinberg suit le dossier Téléchargements défini par Windows comme destination de téléchargement. Si cette connexion ne peut pas être établie, l'assistant de téléchargement Steinberg ne démarrera pas

Etape 1

Suivez ces étapes pour désactiver la fonction bêta pour la prise en charge de l'Unicode UTF-8 pour les langues du monde entier :

Si l'assistant de téléchargement Steinberg ne fonctionne toujours pas après l'étape 1, passez à l'étape 2.

Etape 2

Procédez comme suit pour restaurer le dossier de téléchargement :

1. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur « Téléchargements » dans le menu d'accès rapide de l'explorateur de fichiers.
2. Sélectionnez "Propriétés".
3. Allez sur l'onglet "Emplacement"
4. Cliquez sur "Valeurs par défaut
   -> Windows restaure l'emplacement par défaut du système :
   C:\Users\<USERNAME>\Downloads
   Si aucun dossier n'existe, Windows propose d'en créer un.

Lancez maintenant le Steinberg Download Assistant et vérifiez si les messages d'erreur se produisent toujours.

Si le problème persiste, d'autres mesures sont nécessaires. C'est généralement le cas si vous avez modifié la destination de téléchargement (dossier cible) dans l'assistant de téléchargement Steinberg avant que ces messages d'erreur n'apparaissent.

Veillez à restaurer le dossier de téléchargement et effectuez les étapes suivantes :

• Désinstallez le Steinberg Download Assistant.
• Vérifiez si les répertoires suivants sont encore présents après la désinstallation. Si c'est le cas, supprimez-les :
  

  C:\User\<USERNAME>\AppData\Local\Steinberg Download Assistant
  C:\ProgramData\Steinberg\Download Assistant
  C:\Program Files (X86)\Steinberg\Download Assistant

  ⚠ Notez que les dossiers « ProgramData » et « AppData » sont cachés par défaut et ne sont donc pas visibles. Pour les afficher, ouvrez l'explorateur de fichiers et allez dans l'onglet « Affichage ». Dans la section « Afficher/masquer », cochez la case de l'entrée « Éléments cachés ». Les dossiers cachés sont maintenant visibles.
  
• Téléchargez la dernière version de Steinberg Download Assistant et installez-la à nouveau.: Téléchargement du Steinberg Download Assistant
• Démarrez le Steinberg Download Assistant

Si le problème persiste, veuillez contacter le service d'assistance.