Problema

En los sistemas que ejecutan Windows 11 versión 22H2 o posterior, Smart App Control (SAC) puede impedir que las aplicaciones de Steinberg se inicien correctamente.

Según el componente afectado, los usuarios pueden experimentar:

Mensajes de error durante el inicio de la aplicación
Errores de «Bad Image»
Error de inicialización de componentes de software individuales
Imposibilidad total de iniciar la aplicación

Ejemplo:

Error message "USB Change Listener: Cubase15.exe - Bad Image" — Mensaje de error: USB Change Listener: Cubase15.exe - Bad Image C:\Program Files\Steinberg\Cubase 15\Components\videoengine.dll no está diseñado para ejecutarse en Windows o contiene un error. Intente instalar el programa de nuevo utilizando el medio de instalación original o póngase en contacto con el administrador del sistema o el proveedor del software para obtener asistencia. Estado del error: 0xc0e90002.

Información general

Smart App Control (SAC) es una función de seguridad introducida con Windows 11 versión 22H2. Su finalidad es bloquear las aplicaciones y los componentes que Windows considera no confiables, lo que ayuda a proteger el sistema frente a software potencialmente dañino.

Para obtener más información sobre Smart App Control, consulte la documentación de Microsoft.

Es posible que algunos componentes utilizados por las aplicaciones de Steinberg, así como determinados complementos de terceros y software relacionado, no cumplan los requisitos de confianza de Smart App Control. En esos casos, Windows puede impedir que estos componentes se carguen, lo que puede evitar que las aplicaciones de Steinberg se inicien o funcionen correctamente.

Solución

Actualmente, la solución alternativa más eficaz es desactivar Smart App Control.

Importante: Desactivar Smart App Control reduce el nivel de protección que ofrece Windows frente a software potencialmente no deseado o malicioso. Evalúe este cambio según sus requisitos de seguridad individuales. Para desactivar Smart App Control:

Abra Configuración → Privacidad y seguridad → Seguridad de Windows.
Seleccione Control de aplicaciones y explorador.
Abra Smart App Control.
Seleccione Desactivado.

Después de desactivar Smart App Control, reinicie la aplicación de Steinberg afectada.

Estamos trabajando activamente para garantizar que todas las aplicaciones y los componentes de Steinberg estén correctamente firmados y sean totalmente compatibles con Smart App Control.

Tenga en cuenta que, incluso después de actualizar los productos de Steinberg, Smart App Control puede seguir bloqueando:

Complementos de terceros
Controladores de audio
Componentes de software adicionales instalados por proveedores externos

En esos casos, la compatibilidad depende de que el fabricante correspondiente proporcione software que cumpla los requisitos de Smart App Control de Microsoft.