Por favor, selecciona la cuenta a la que ya no tienes acceso…
¿En qué se diferencian las cuentas?
He olvidado mi contraseña de MySteinberg
Si has olvidado la contraseña de tu cuenta MySteinberg, por favor solicita aquí una nueva contraseña.
Otros problemas de acceso a MySteinberg
Si no puedes acceder a tu cuenta MySteinberg por otro motivo, por favor envíanos un e-mail haciendo clic en el botón "Solicitud por e-mail" situado más abajo.
Por favor, indica en tu solicitud el mayor número de detalles posible para que podamos identificar tu cuenta MySteinberg claramente.
- la dirección de e-mail registrada que, p.ej., ya no puedes utilizar
- nombres de usuario posibles (sólo en el caso de cuentas MySteinberg antiguas)
- nombre completo
- dirección y país
- fecha de nacimiento / Por favor, usa el formato año-mes-día (p. ej. 1999-12-31)
- licencias registradas, especialmente los números de USB-eLicenser y Soft-eLicenser o códigos de activación utilizados
- números de serie de hardware registrado
Si fuera posible, por favor adjunta una captura de pantalla que muestre tus licencias en el eLicenser Control Center abierto.
Por favor, ten en cuenta que si no disponemos de suficiente información no podemos suministrarte nuevos datos de acceso para una cuenta MySteinberg a la que no tienes acceso.
En lugar de hacer clic en el botón, también puedes enviar un e-mail a la siguiente dirección: noaccess@steinberg.de
Si sigues teniendo acceso a la dirección de e-mail y sólo necesitas una nueva contraseña, por favor haz clic aquí.
Acceso a la cuenta de la tienda online
La tienda online de Steinberg está gestionada por FastSpring, un distribuidor autorizado de software, productos digitales y servicios.
Utiliza la gestión de cuenta de FastSpring para acceder a tus pedidos o actualizar un método de pago.
Cómo acceder a la gestión de cuenta:
- Abre el correo de confirmación de tu pedido.
- Haz clic en "Manage Your Orders".
- Introduce tu dirección de correo electrónico y haz clic en "Continue".
- Consulta tu email para acceder al mensaje que te acabamos de enviar.
- Haz clic en el enlace del correo para gestionar tus pedidos.
¿Necesitas más ayuda?
Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de la tienda online (FastSpring).
Por favor, indica en tu solicitud el mayor número de detalles posible para que podamos identificar tu cuenta claramente.