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Steinberg Support

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Mensajes: "Error invoking method" y "Failed to launch JVM" al iniciar el Steinberg Download Assistant

Problema

Al iniciar el Steinberg Download Assistant en Windows, aparecen estos mensajes de error:

Error_Messages_EN.png

Contexto

Este problema se produce cuando está activada la función beta de compatibilidad con Unicode UTF-8 para idiomas globales. 

También es posible que la carpeta de descargas de Windows esté dañada o que la ruta guardada en el sistema apunte a una carpeta inexistente. Por defecto, el Steinberg Download Assistant sigue la carpeta de Descargas definida por Windows como destino de la descarga. Si no se puede establecer esta conexión, el Steinberg Download Assistant no se iniciará.

Primer paso

Sigue estos pasos para desactivar la función beta para el soporte de Unicode UTF-8 para idiomas de todo el mundo:

Windows 10

  • Abre la Configuración de Windows.
  • Ve a "Hora e idioma".
  • Selecciona “Región” en el menú de la izquierda.
  • Haz clic en “Ajustes adicionales de fecha, hora y región” en la sección Ajustes relacionados.
  • En la nueva ventana, haz clic en “Región”.
  • En la parte superior de la ventana, ve a la pestaña “Administración”.
  • Haz clic en “Cambiar configuración regional del sistema...”
  • Asegúrate de que la opción “Beta: Utilizar Unicode UTF-8 para idiomas de todo el mundo” en la parte inferior de la ventana no esté activada.
  • Confirma el cambio haciendo clic en “Aceptar”.

Ahora, asegúrate de que el Steinberg Download Assistant reconoce los cambios siguiendo estos pasos: 

  • Pulsa simultáneamente la tecla del logotipo de Windows + R para abrir la ventana de comandos “Ejecutar”.
  • Introduce la siguiente ruta en la línea de comandos de la ventana Ejecutar:
    %localappdata%\Steinberg Download Assistant\
  • Haz clic en OK.
  • Borra el archivo "SDA_downloads.json".

Abre el Steinberg Download Assistant y comprueba si vuelve a funcionar correctamente. 

Windows 11

  • Abre la Configuración de Windows.
  • Selecciona “Hora e idioma”.
  • Selecciona "Idioma y región".
  • Haz clic en “Configuración administrativa del idioma”.
  • Haz clic en “Cambiar configuración regional del sistema...”.
  • Asegúrate de que la opción “Beta: Usar Unicode UTF-8 para idiomas de todo el mundo” en la parte inferior de la ventana no está activada.
  • Confirma el cambio haciendo clic en “Aceptar”.

Ahora, asegúrate de que el Steinberg Download Assistant reconoce los cambios siguiendo estos pasos: 

  • Pulsa simultáneamente la tecla del logotipo de Windows + R para abrir la ventana de comandos “Ejecutar”.
  • Introduce este campo en el cuadro de diálogo de la ventana “Ejecutar”:
    %localappdata%\Steinberg Download Assistant\
  • Haz clic en “Aceptar”.
  • Borra el archivo "SDA_downloads.json".

Abre el Steinberg Download Assistant y comprueba si funciona correctamente de nuevo.

Si el Steinberg Download Assistant sigue sin funcionar después de completar el Primer paso, por favor continúa con el Segundo paso.

Segundo paso

Sigue estos pasos para restaurar la carpeta de descargas:

  1. Haz clic derecho en "Descargas" en el menú de acceso del Explorador de Archivos de Windows.
  2. Selecciona "Propiedades".
  3. Ve a la pestaña "Ubicación".
  4. Haz clic en "Restaurar predeterminados".
    -> Windows toma la ubicación predeterminada del sistema:
    C:\Users\<USERNAME>\Downloads
    Si no existe ninguna carpeta, Windows te ofrecerá crear una. 

Dialog_EN.png

Ahora inicia el Steinberg Download Assistant y comprueba si los mensajes de error todavía ocurren.

Si el problema sigue ocurriendo, será necesario tomar otras medidas. Este suele ser el caso si has cambiado el destino de la descarga (carpeta de destino) en el Steinberg Download Assistant antes de que se produjeran estos mensajes de error.

Además de restaurar la carpeta de Descargas, realiza también los siguientes pasos:

  • Desinstala el Steinberg Download Assistant.
  • A continuación, revisa si los siguientes directorios siguen existiendo después de la desinstalación. Si es así, elimínalos:
    C:\User\<USERNAME>\AppData\Local\Steinberg Download Assistant
    C:\ProgramData\Steinberg\Download Assistant
    C:\Program Files (X86)\Steinberg\Download Assistant
    ⚠ Ten en cuenta que las carpetas “ProgramData” y “AppData” están ocultas por defecto y, por tanto, no son visibles. Para mostrarlas, abre el explorador de archivos y ve a la pestaña “Ver”. En la sección “Mostrar/ocultar”, marca la casilla de la entrada “Elementos ocultos”. Ahora las carpetas ocultas son visibles. 
  • Ahora descarga la última versión del Steinberg Download Assistant e instálala de nuevo: Descargar el Steinberg Download Assistant
  • Ahora inicia el Steinberg Download Assistant.

Si el problema persiste, por favor ponte en contacto con el Soporte técnico. 

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