Los siguientes consejos e instrucciones son válidos, con ciertas limitaciones y modificaciones, para todas las versiones actuales de Cubase y Nuendo para Windows.

• Actualizar el eLicenser Control Center
• Restablecer preferencias
• Actualizar el software
• Reinstalar el software
• Actualizar los drivers del dispositivo
• Verificar el uso de la memoria
• Solucionar problemas con plug-ins
• Solucionar problemas con la temporización MIDI
• Otros artículos

Actualizar el eLicenser Control Center

La mayoría de los problemas más comunes relacionados con el USB-eLicenser (dongle, oficialmente denominado Steinberg Key), Soft-eLicenser y/o con la licencia se deben a una instalación anticuada o dañada del eLicenser Control Center.
Por lo tanto, si un USB-eLicenser o una licencia específica no son reconocidos o aparecen mensajes de error relacionados con la licencia al iniciar tu software de Steinberg, lo primero que deberías hacer es descargar e instalar la última versión del eLicenser Control Center. En caso de que la instalación falle, intenta ejecutar de nuevo la instalación después de desconectar el USB-eLicenser.

Este artículo de la Knowledge Base ofrece una asistencia más amplia y detallada para resolver problemas relacionados con el dongle y las licencias:
Ayuda/FAQ para el USB-eLicenser (dongle, key)

Si tu software de Steinberg está protegido por un Soft-eLicenser, encontrarás más información en la Soft-eLicenser FAQ.

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Restablecer preferencias

Los archivos de preferencia corruptos del programa pueden ocasionar en tu programa de Steinberg todo tipo de problemas, especialmente después de instalar una actualización.
Afortunadamente, actualizar las preferencias es muy fácil:

• Cierra todos los programas.
• Aplica el comando "Ejecutar" presionando la tecla del logotipo de Windows y "R" simultáneamente. La tecla de Windows se encuentra entre las tecas Ctrl and Alt.
  _{(Windows XP: para abrir el comando rápidamente, selecciona "Ejecutar" en el menú Inicio.)}
• En la línea de comando de la ventana "Ejecutar", introduce esta ruta: %appdata%/Steinberg
• Localiza la carpeta con el nombre del programa de Steinberg, por ejemplo "Cubase 8.5".
• Renombra la carpeta (por ejemplo de "Cubase 8.5" a "xCubase 8.5") para esconderla ante el software de Steinberg. La carpeta únicamente se ocultará de forma segura si el cambio se efectúa antes del nombre original.
• Si encuentras carpetas de versiones anteriores de tu programa, asegúrate de ocultarlas o eliminarlas también.

La próxima vez que inicies el programa de Steinberg, éste creará una carpeta nueva con preferencias nuevas y ajustes predeterminados. En muchos casos esta medida ya solucionará el problema.

Por favor, ten en cuenta lo siguiente: Asegúrate de ocultar o eliminar las carpetas de preferencias de todas las instalaciones de tu programa de Steinberg. De lo contrario el programa intentaría utilizarlas al crear las preferencias nuevas. Esto podría causar muchos errores.

El restablecimiento de las preferencias del programa no significa necesariamente que pierdas todos los ajustes. Por ejemplo, si deseas seguir usando tu propio conjunto de comandos de teclado, simplemente reemplaza el archivo correspondiente (Key Commands.xml) en la carpeta recién creada por una copia del mismo archivo que obtuviste de la carpeta que renombraste anteriormente para ocultarla.

Alternativas: En lugar de renombrarla, también puedes mover la carpeta de preferencias del programa de la carpeta de datos de la aplicación Steinberg a otro lugar, por ejemplo al Escritorio. Incluso puedes simplemente eliminarla si estás seguro/a de que tus ajustes de usuario no son difíciles de recrear. Otra alternativa: Dado que en muchos casos el archivo "Defaults.xml" será el causante del problema, también podrías probar renombrar solo este archivo en particular para resolver el problema.

Este artículo de la Knowledge Base ofrece información más detallada sobre las preferencias de Cubase y su ubicación: Cómo exportar los ajustes y la configuración de usuario

Hacer una copia de seguridad de las preferencias es obviamente una buena idea, especialmente si has personalizado muchos ajustes. Es muy fácil: Simplemente conserva una copia de la carpeta de preferencias a la que puedas recurrir siempre que lo necesites para resetear las preferencias a tus ajustes preferidos.

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Actualizar el software

Averigua si tu software de Steinberg está actualizado. Una versión actual puede incluir una solución para el problema que estás experimentando. Las actualizaciones están disponibles aquí: Descargas en www.steinberg.net
En el documento "Version History" de la página podrás ver qué problemas han sido solucionados.

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Reinstalar el software

Reinstalar el programa completo solo es necesario en raras ocasiones. Por lo general será suficiente realizar los siguientes pasos:

• Cierra todos los programas.
• En Windows, ve a Panel de control > Programas y características.
• En la lista de los programas instalados, selecciona el software de Steinberg que deseas reinstalar y haz clic en "Desinstalar".
• Sigue las instrucciones del desinstalador.
• Opcional: Por supuesto, el desinstalador solo elimina los archivos que instaló previamente. Si encuentras una carpeta de programa restante en C:\Program Files\Steinberg, échale un vistazo y comprueba si contiene archivos que deseas conservar. Si no fuera el caso, borra la carpeta.
• Opcional: Elimina (u oculta) la carpeta de preferencias (lee la información más arriba sobre cómo "Restablecer preferencias").
• Instala el software mediante el instalador original que recibiste en CD/DVD o como descarga. En caso de que exista un instalador completo más actual en la página de descargas, deberías usar ese.
• Instala la última actualización disponible en la página de descargas.

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Actualizar los drivers del dispositivo

El software de Steinberg requiere que tus interfaces de audio y MIDI funcionen perfectamente. Muchos problemas se deben a los drivers incorrectos de los dispositivos. Visita el sitio web del fabricante de tu equipamiento para comprobar si hay actualizaciones. Si instalaste los drivers de un CD-R que venía con la interfaz, es muy probable que estén obsoletos.

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Verificar el uso de la memoria

Estos síntomas pueden deberse a una memoria insuficiente (RAM):

• la interfaz de usuario responde torpemente o no responde en absoluto
• el programa se cierra de forma inesperada, aparentemente sin ninguna razón
• las ventanas del programa o de los plug-ins se quedan en blanco

Usa el Administrador de tareas de Windows para obtener una vista general del uso de la memoria. En caso de que haya menos de 500 MB de memoria libre disponible, tanto el rendimiento global del sistema como la estabilidad de programas individuales puede disminuir considerablemente.

En un sistema a 64 bits deberías asegurarte de ejecutar la versión a 64 bits de tu programa Steinberg y de los plug-ins adicionales instalados. De lo contrario solo podrá usarse como máximo 4 GB de la memoria instalada, por lo que podrían producirse problemas de memoria, incluso cuando parezca que los recursos de la memoria del sistema no estén agotados. Leer más...

Además del tamaño de los módulos de memoria instalados, la cantidad de la memoria libre disponible depende de la forma de trabajar individual de cada uno y del proyecto cargado. Si tu sistema tiene poca memoria, tienes las siguientes opciones:

• Cierra todos los programas redundantes. Por ejemplo, si hay un navegador de Internet ejecutándose en segundo plano con varias pestañas abiertas, éste puede consumir fácilmente 1 GB de RAM o más. En caso de dudas, consulta el Administrador de tareas de Windows para obtener una vista general de cómo se distribuye la memoria.
• Los instrumentos VST basados en samples son los que más memoria consumen en un proyecto. Por ese motivo solo deberías emplear los instrumentos VST necesarios.Si fuera posible, no utilices múltiples instancias del mismo instrumento VST. En lugar de ello, emplea varias pistas MIDI para el mismo instrumento.
• Si no quieres limitarte y cambiar tu forma de trabajar para ahorrar memoria, no te queda otra opción que ampliar la memoria instalada y, en su caso, hacer el cambio de 32 a 64 bits.

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Solucionar problemas con plug-ins VST

Si Cubase/Nuendo se cuelga o se cierra inesperadamente durante la inicialización o al cargar un archivo de proyecto específico, es posible que un plug-in VST instalado esté causando el problema.
Esconder temporalmente plug-ins VST instalados ante Cubase/Nuendo es una forma fácil y efectiva de verificar si un plug-in específico está saboteando el software de Steinberg.
Por supuesto, para esta operación debes conocer todas las carpetas de plug-ins VST que Cubase/Nuendo conocen...

Localizar carpetas plug-ins VST

• En Cubase/Nuendo, selecciona "Gestor de plug-ins" del menú "Dispositivos".
  En el lado inferior izquierdo, haz clic en el símbolo de equipamiento para abrir los "Ajustes del gestor de plug-ins".
  Versiones de Cubase/Nuendo anteriores:
  Selecciona "Información de plug-ins" en el menú "Dispositivos".
  Asegúrate de que la pestaña "VST PlugIns" está seleccionada y haz clic en "Carpetas de plug-ins VST 2.x".
  
• Se mostrarán las rutas de VST 2 que Cubase/Nuendo conocen. Apúntalas, haz una captura de pantalla o memorízalas.
• Adicionalmente, considera la carpeta de plug-ins VST 3: C:\Program Files\Common Files\VST3

Ocultar plug-ins VST

Los siguientes pasos describen solo una posible aplicación de la "estrategia de ocultamiento"'. Por supuesto también puedes hacerlo de otra forma si has entendido la idea básica.

• Cierra Cubase/Nuendo.
• Navega a la primera carpeta de plug-in VST (guíate por lo que apuntaste o la captura de pantalla que hiciste antes, o por tu memoria).
• Asumiendo que la carpeta se denomina VSTPlugins, renómbrala a "VSTPlugins_hidden". Esto la ocultará ante Cubase/Nuendo.
• Reinicia Cubase/Nuendo.
• Si fuera necesario, carga el proyecto problemático. En este caso Cubase/Nuendo te dirá que faltan plug-ins. Simplemente ignora los mensajes de error de este tipo.

Si el problema persiste, obviamente no está relacionado con un plug-in VST dentro de esta carpeta oculta. En este caso renombra la carpeta a su nombre original y repite el procedimiento con la próxima carpeta de plug-ins VST de tu lista.

ISi esconder una de las carpetas soluciona el problema, sigues sin haber encontrado el causante del problema, pero al menos vas por el buen camino... Para identificar el plug-in problemático, crea una nueva carpeta junto a la que está oculta y ponle el nombre original, en este caso "VSTPlugins". Ahora puedes comenzar a mover los plug-ins más sospechosos uno a uno desde la carpeta renombrada (p. ej. "VSTPlugins_hidden") a la nueva carpeta (p. ej. "VSTPlugins"). Reinicia Cubase/Nuendo y comprueba si sigue funcionando correctamente. Sigue moviendo los plug-ins y reiniciando Cubase/Nuendo hasta que des con el causante del problema. Si tienes muchos plug-ins, mover la mitad de ellos de una vez puede acelerar el proceso.

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Solucionar problemas con la temporización MIDI

Si los datos MIDI entrantes no se graban correctamente, es decir, si se graban p. ej con un desplazamiento constante aunque hayas actualizado el driver MIDI, haz lo siguiente:

Cubase SE/SL/SX 3.1 y Nuendo 3.1 o posterior

• En Cubase/Nuendo, selecciona "Configuración de dispositivos..." en el menú "Dispositivos".
• En la ventana "Configurar dispositivos" haz clic en MIDI > Ajuste de Puertos MIDI.
• Ahora los puertos MIDI instalados deberían aparecer en el lado derecho de la ventana.
• Activa la opción "Usar Marcas de Tiempo del Sistema para las Entradas'' que encontrarás debajo de los puertos mostrados. 
Dependiendo del controlador MIDI instalado, puede que también esté disponible "Usar marcas de tiempo del sistema para las entradas 'Windows DirectMusic''. Activa esta opción también. 
(Si las marcas de tiempo ya han sido usadas, desactiva la opción. En otras palabras: Cambia el estado de la opción "Usar Marcas de Tiempo...".)
• Haz clic en OK para cerrar la ventana "Configuración de Dispositivos" y disfruta de una grabación MIDI correcta.

Versiones anteriores de Cubase y Nuendo

• Encontrarás más información al respecto en este artículo..

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