Los siguientes consejos e instrucciones para la solución de problemas son válidos para casi todos los secuenciadores de Steinberg ejecutados en Mac OS X desde Cubase SX 1, Nuendo 1 y Sequel 1.

Vista general

• Actualizar el eLicenser Control Center
• Restablecer preferencias
• Actualizar el secuenciador
• Reinstalar el secuenciador
• Actualizar los drivers del dispositivo
• Verificar el uso de la memoria
• Ocultar la carpeta pública de VST plug-ins (solo Cubase y Nuendo)
• Otros artículos

Actualizar el eLicenser Control Center

La mayoría de los problemas más comunes relacionados con el USB-eLicenser (dongle, oficialmente denominado Steinberg Key), Soft-eLicenser y/o con la licencia se deben a una instalación anticuada o dañada del eLicenser Control Center (eLCC).
Por lo tanto, si un USB-eLicenser o una licencia específica no son reconocidos o aparecen mensajes de error del eLCC al iniciar tu secuenciador Steinberg, lo primero que deberías hacer es descargar e instalar la última versión del eLicenser Control Center. En caso de que la instalación falle, intenta ejecutar de nuevo la instalación después de desconectar el USB-eLicenser.

Este artículo del Help Center te ofrece una asistencia más amplia y detallada para resolver problemas relacionados con el dongle y las licencias:
USB-eLicenser: detalles, consejos y solución de problemas

Si tu secuenciador Steinberg está protegido por un Soft-eLicenser, encontrarás más información en la FAQ del Soft-eLicenser.

Restablecer preferencias

Los archivos de preferencia corruptos de la aplicación pueden ocasionar en tu secuenciador de Steinberg todo tipo de problemas, especialmente después de instalar una actualización. Afortunadamente, actualizar las preferencias es muy fácil:

• Cierra el secuenciador.
• Ve a "Nombre de usuario/Librería/Preferencias" y localiza la carpeta que lleve el mismo nombre que tu secuenciador, por ejemplo "Cubase 8.5". Esta carpeta contiene todos los archivos de preferencia de tu secuenciador.
  ¡Desde Mac OS X 10.7 (Lion), la carpeta de usuario "Librería" está oculta por defecto! Así puedes acceder a ella: En la barra de menú de Mac OS X haz clic en "Ir". Con el menú desplegado, presiona la tecla "alt" y aparecerá la entrada "Librería".
• Renombra la carpeta (por ejemplo de "Cubase 8.5" a "xCubase 8.5") para esconderla ante el secuenciador. La carpeta únicamente se ocultará de forma segura si el cambio se efectúa antes del nombre original.
• Si encuentras carpetas de versiones anteriores de tu programa, asegúrate de ocultarlas o eliminarlas también.

La próxima vez que inicies el secuenciador, este creará una carpeta nueva con preferencias nuevas y ajustes predeterminados. En muchos casos esta medida ya solucionará el problema.

Por favor, ten en cuenta lo siguiente: si encuentras carpetas de instalaciones de secuenciadores Steinberg anteriores, asegúrate de ocultarlas o eliminarlas también renombrándolas. De lo contrario el secuenciador intentaría utilizarlas al crear las preferencias nuevas. Y esto podría entorpecer la solución del problema.

El restablecimiento de las preferencias del secuenciador no significa necesariamente que pierdas todos los ajustes. Por ejemplo, si deseas seguir usando tu propio conjunto de comandos de teclado, simplemente reemplaza el archivo correspondiente ("Key Commands.xml") en la carpeta recién creada por una copia del mismo archivo que obtuviste de la carpeta que renombraste anteriormente para ocultarla.

Alternativa: En lugar de renombrarla, también puedes mover la carpeta de preferencias de tu secuenciador de la carpeta "Usuario/Librería/Preferencias" a otro lugar, por ejemplo al "Escritorio". Incluso puedes simplemente eliminarla si estás seguro/a de que tus ajustes de usuario no son difíciles de recrear.
Otra alternativa: Dado que en muchos casos el archivo Defaults.xml será causante del problema, también podrías probar renombrar solo este archivo en particular para resolver el problema.

Este artículo de la Knowledge Base ofrece información más detallada sobre las preferencias de Cubase y Nuendo y su ubicación: Cubase and Nuendo Program Preferences Files in Detail

Hacer una copia de seguridad de las preferencias es obviamente una buena idea, especialmente si has personalizado muchos ajustes. Es muy fácil: Simplemente haz clic derecho en la carpeta de preferencias de tu secuenciador Steinberg en "Nombre de usuario/Librería/Preferencias" y selecciona "Comprimir" (anterior "Crear Archivo de") en el menú contextual. Esto creará un archivo Zip que siempre podrás usar si deseas hacer un inicialización de las preferencias para obtener tus ajustes preferidos. Por supuesto también podrías conservar una copia común de la carpeta en una ubicación de tu elección.

Actualizar el secuenciador

Averigua si tu secuenciador Steinberg está actualizado. Una versión actual puede incluir una solución para el problema que estás experimentando. Las actualizaciones están disponibles en la página de descarga. En el documento "Version History" de la página podrás ver qué problemas han sido solucionados.

Reinstalar el secuenciador

Reinstalar la aplicación completa solo es necesario en raras ocasiones. Por lo general será suficiente realizar los siguientes pasos:

• Ve a "Aplicaciones" y elimina el archivo de la aplicación, p. ej. "Cubase 8.5".
• Opcional: Ve a "Nombre de usuario/Librería/Preferencias" y elimina (u oculta) la carpeta de preferencias (lee la información arriba sobre cómo "Restablecer preferencias").
• Instala el secuenciador mediante el instalador original que recibiste en CD/DVD o como descarga. En caso de que exista un instalador completo más actual en la página de descargas, deberías usar ese. 
• Instala la última actualización disponible en la página de descargas.

En caso de que falle la reinstalación, este artículo de la Knowledge base te explicará cómo eliminar manualmente los archivos relacionados con Cubase:
Mac OSX: cómo desinstalar un programa completamente

Actualizar los drivers del dispositivo

El secuenciador Steinberg requiere que tus interfaces de audio y MIDI funcionen perfectamente. Muchos problemas se deben a los drivers incorrectos de los dispositivos. Visita el sitio web del fabricante de tu equipamiento para comprobar si hay actualizaciones. Si instalaste los drivers de un CD-R que venía con la interfaz, es muy probable que estos estén obsoletos.

Verificar el uso de la memoria

Estos síntomas pueden deberse a una memoria insuficiente (RAM):

• interfaz de usuario que responde torpemente o no responde en absoluto
• el programa se cierra de forma inesperada, aparentemente sin ninguna razón
• las ventanas del programa o de los plug-ins se quedan en blanco

El Monitor de Actividad de MAC OSX para hacerte una idea del uso de la memoria. En caso de que haya menos de 500 MB de memoria libre disponible, tanto el rendimiento global del sistema como la estabilidad de programas individuales puede disminuir considerablemente.

En un sistema a 64 bits deberías asegurarte de ejecutar la versión a 64 bits de tu programa Steinberg y de los plug-ins adicionales instalados. De lo contrario solo podrá usarse como máximo 4 GB de la memoria instalada. Esto podría causar problemas de memoria, incluso aunque parezca que el sistema dispone de suficientes recursos de memoria. Leer más...

Además del tamaño de los módulos de memoria instalados, la cantidad de la memoria libre disponible depende de la forma de trabajar individual de cada uno y del proyecto cargado. Si tu sistema tiene poca memoria, tienes las siguientes opciones:

• Cierra todos los programas redundantes. Por ejemplo, si hay un navegador de Internet ejecutándose en segundo plano con varias pestañas abiertas, este puede consumir fácilmente 1 GB de RAM o más. En caso de dudas, consulta el Monitor de Actividad para obtener una vista general de cómo se distribuye la memoria.
• Los instrumentos VST basados en samples son los que más memoria consumen dentro de un proyecto. Por ese motivo deberías emplear únicamente los instrumentos VST necesarios. Si fuera posible, no utilices múltiples instancias del mismo instrumento VST. En lugar de ello, emplea varias pistas MIDI con un el mismo instrumento.
• Si no quieres limitarte y cambiar tu forma de trabajar para ahorrar memoria, no te queda otra opción que ampliar la memoria instalada y, en su caso, hacer el cambio de 32 a 64 bits.

Ocultar la carpeta pública de VST plug-ins (solo Cubase y Nuendo)

Si tu secuenciador de Steinberg se cuelga o se cierra inesperadamente durante la inicialización o al cargar un archivo de proyecto específico, es posible que un plug-in VST instalado sea el causante del problema.
Haz lo siguiente para comprobar si un plug-in específico está saboteando Cubase:

• Cierra el secuenciador Steinberg.
• Ve a "Librería/Audio/Plug-Ins" y localiza las carpetas "VST" y "VST3". Son las ubicaciones estándares para los plug-ins VST (VST2) y VST3 en Mac OS X.
  (Es posible que tengas que considerar la misma ruta dentro de tu carpeta de usuario y carpetas que añadiste manualmente a las rutas "Rutas VST 2.x" en "Información de dispositivos/plug-ins"en Cubase o Nuendo. Para simplificar las cosas, en estas instrucciones mencionamos solo las ubicaciones estándares.)
• Crea dos nuevas carpetas en una ubicación de tu elección, por ejemplo la carpeta "Plug-Ins" o tu "Escritorio". Nombra las nuevas carpetas "VST en cuarentena" y "VST3 en cuarentena". (Puedes utilizar cualquier nombre.)
• Mueve los plug-ins de "VST" a "VST en cuarentena" y de "VST3" a "VST3 en cuarentena".
  ¡Asegúrate de no copiarlos! El plan es vaciar las carpetas originales de los plug-ins VST y VST3. Un ejemplo de cómo hacerlo:
  
  • Selecciona los plug-ins que deseas mover.
  • Presiona cmd + C para copiarlos en el portapapeles.
  • Ve a la carpeta de destino, p. ej. "VST en cuarentena".
  • Para pegar los plug-ins, presiona cmd + alt + V. Esto moverá los plug-ins en lugar de pegarlos.
• Una vez que las carpetas VST y VST3 en "Librería/Audio/Plug-ins" estén vacías, reinicia el secuenciador y, si fuera necesario, carga el proyecto problemático.

Si el problema persiste, ahora sabrás que obviamente el problema no se debe a un plug-in VST. En este caso, simplemente restaura la situación original devolviendo los plug-ins en cuarentena a las ubicaciones originales.
Por otro lado, si el problema se ha solucionado moviendo los plug-ins, la fuente de error se encuentra obviamente en una de las carpetas en cuarentena. Para encontrar al causante del problema, devuelve el plug-in más sospechoso a la carpeta de plug-ins original. Reinicia tu secuenciador Steinberg y comprueba si sigue funcionando correctamente. Sigue moviendo los plug-ins y reiniciando el secuenciador hasta que des con el causante del problema. Si tienes muchos plug-ins, mueve la mitad de ellos de una vez para acelerar el proceso.

Otros artículos

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USB-eLicenser/Steinberg Key: detalles, consejos y solución de problemas
Soft-eLicenser (SeL) - Preguntas más frecuentes (FAQs)
Mac OSX: Cómo desinstalar un programa completamente