Support-Kontakt

Das Steinberg Media Technologies Support-Team möchte Ihnen einen umfassenden Service anbieten. Ein wichtiger Bestandteil ist dabei natürlich der direkte Kontakt per Email oder Telefon. Bevor Sie aber mit uns in Kontakt treten, möchten wir Sie bitten, sich auch mit unserem Online-Angebot zu befassen. Häufig lassen sich so bereits Fragen und Probleme klären, vor allem wenn der persönliche technische Support nicht verfügbar ist.
Updates und Handbücher können in unserer Download-Sektion heruntergeladen werden. Unser Help Center stellt Antworten auf die wichtigsten Fragen zu unseren Produkten bereit. In unserem Forum können Sie sich außerdem von anderen Usern helfen lassen.

Bitte beachten Sie, dass die Informationen unten hauptsächlich auf die Länder bezogen sind, für die Steinberg direkten Support anbietet.

• BeNeLux
• Deutschland, Österreich und Schweiz
• Frankreich
• Großbritannien und Irland
• Italien
• Kanada
• Portugal
• Skandinavien (Dänemark, Norwegen, Schweden, Finnland)
• Spanien

Alle anderen Länder: auf dieser Seite finden Sie den verantwortlichen lokalen Vertrieb für den Support.

Nuendo-Support

Informationen zum Nuendo-Support finden Sie hier.

Bestell- und Onlineshop-Support

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung (Bestellstatus, Retourenabwicklung, etc.) steht Ihnen der Kundenservice unseres Onlineshop-Partners Asknet zur Verfügung.
Unter folgendem Link finden Sie die Kontaktinformationen und weitere FAQs.
Asknet Kunden-Servicecenter

Email-Support

In folgenden Ländern/Regionen stellen wir registrierten Usern in MySteinberg ein Support-Formular für gezielte Anfragen bereit. Bitte prüfen Sie vor der Kontaktaufnahme, ob Ihr Programm aktuell von uns unterstützt wird!

Telefon-Support

Aufgrund des Umzugs der Firma Ende Mai ist der Support vom 26. Mai bis einschließlich 9. Juni 2017 telefonisch nicht erreichbar.

Die Steinberg Support-Mitarbeiter stehen Ihnen bei technischen Fragen selbstverständlich auch telefonisch zur Verfügung. Hier finden Sie die Telefonnummern für Ihr Land. Auch für diesen Service ist eine Registrierung Ihrer Software Voraussetzung. Bitte prüfen Sie also, ob Ihr Programm aktuell von uns unterstützt wird!

Öffnungszeiten: Montag-Freitag von 10-12 Uhr und Donnerstag 14-17 Uhr

Alle anderen Länder: auf dieser Seite finden Sie den verantwortlichen Vertrieb für den Support.

Hardware-Service (RMA)

Allgemeine Hinweise zu Service und Reparatur von Steinberg Hardware finden Sie hier.