Seit dem 25. Mai 2018 wird der Nuendo-Support wieder durch die Steinberg Media Technologies GmbH angeboten.
Email-Support
Bitte prüfen Sie vor der Kontaktaufnahme, ob Ihr Programm von uns unterstützt wird!
In folgenden Ländern/Regionen können Nuendo-User über das normale Support-Anfrageformular in MySteinberg mit dem Steinberg Nuendo-Support in Verbindung treten.
- BeNeLux
- Deutschland, Österreich und Schweiz
- Frankreich
- Großbritannien und Irland
- Italien
- Portugal
- Skandinavien (Dänemark, Norwegen, Schweden, Finnland)
- Spanien
In folgenden Ländern/Regionen können Nuendo-User über diese Email-Adresse mit dem Nuendo-Support in Kontakt treten. Bitte beachten Sie, dass diese Email-Adresse ausschließlich für Anfragen zu Nuendo gedacht ist! Alle Anfragen zu anderen Produkten müssen weiterhin an den zuständigen Vertrieb gesendet werden.
- Albanien
- Bosnien und Herzegovina
- Bulgarien
- Estland
- Griechenland
- Kroatien
- Lettland
- Litauen
- Mazedonien
- Malta
- Montenegro
- Polen
- Rumänien
- Serbien
- Slowakische Republik
- Slowenien
- Tschechische Republik
- Türkei
- Ungarn
- Zypern
Bestell- und Onlineshop-Support
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung (Bestellstatus, Retourenabwicklung, etc.) steht Ihnen der Kundenservice unseres Onlineshop-Partners Asknet zur Verfügung.
Unter folgendem Link finden Sie die Kontaktinformationen und weitere FAQs.
Asknet Kunden-Servicecenter
Telefon-Support
Die Steinberg Support-Mitarbeiter stehen Ihnen bei technischen Fragen selbstverständlich auch telefonisch zur Verfügung. Hier finden Sie die Telefonnummern für Ihre bevorzugte Sprache.
Bitte beachten Sie, dass die Hotline ausschließlich für die oben aufgeführten Länder gilt!
Vor dem Anruf
- Für diesen Service ist eine Registrierung Ihrer Software Voraussetzung! Bitte prüfen Sie, ob Ihr Programm aktuell von uns unterstützt wird!
- Stellen Sie sicher, dass das Produkt in MySteinberg registriert ist!
- Prüfen Sie, ob Updates für die Software, Treiber und das Betriebssystem verfügbar sind!
- Nutzen Sie die "Suchen"-Funktion oben auf dieser Seite, um eine mögliche Lösung zu finden!
- Nutzen Sie die mit der Software mitgelieferte Dokumentation oder Steinberg.help!
- Bitte verstehen Sie, dass wir keine Zeit haben, grundlegende Funktionen oder generelle Anfragen zu Audio/MIDI-Themen zu erklären!
Vorbereitungen für den Anruf
- Sitzen Sie bitte vor dem angeschalteten(!) System!
- Halten Sie eventuell benötigte Passwörter parat!
- Wenn möglich, sollte eine Internet-Verbindung bestehen!
- Nutzen Sie möglichst einen Festnetz-Anschluss für eine gute Verbindung während des Anrufs!
Telefonnummern und Öffnungszeiten
Öffungszeiten
Montag - Freitag 10 -12 Uhr und Donnerstag zusätzlich von 14-17 Uhr
Nur gültig für die folgenden Länder! In allen anderen Ländern, kontaktieren Sie bitte den zuständigen Vertrieb.
- Albanien
- Belgien
- Bosnien und Herzegovina
- Bulgarien
- Dänemark
- Deutschland
- Estland
- Finnland
- Frankreich
- Griechenland
- Großbritannien
- Irland
- Italien
- Kroatien
- Lettland
- Litauen
- Luxemburg
- Malta
- Mazedonien
- Montenegro
- Niederlande
- Norwegen
- Österreich
- Polen
- Portugal
- Rumänien
- Schweden
- Schweiz
- Serbien
- Slowakische Republik
- Slowenien
- Spanien
- Tschechische Republik
- Türkei
- Ungarn
- Zypern
| Sprache | Telefonnummer |
| Deutsch | +49 (0)40 299 962705 |
| Englisch | +49 (0)40 299 962740 |
| Französisch | +49 (0)40 299 962741 |
| Italienisch | +49 (0)40 299 962701 |
| Spanisch | +49 (0)40 299 962737 |
Support weltweit
In allen anderen oben nicht aufgeführten Ländern können Sie sich immer mit dem lokalen Vertrieb in Verbindung setzen. Diese Firmen repräsentieren Steinberg Media Technologies in der Region und sollten sowohl von Endkunden als auch Händlern direkt angesprochen werden. Voraussetzung für diese Supportleistung ist, dass Sie Ihr Produkt registriert haben.
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