Nuendo Support-Kontakt

E-Mail-Support

Bitte prüfe vor der Kontaktaufnahme, ob Dein Programm aktuell von uns unterstützt wird!

In folgenden Ländern/Regionen können Nuendo-User über das normale Support-Anfrageformular in MySteinberg mit dem Steinberg Nuendo-Support in Verbindung treten.

• BeNeLux
• Deutschland, Österreich und Schweiz
• Frankreich
• Großbritannien und Irland
• Italien
• Portugal
• Skandinavien (Dänemark, Norwegen, Schweden, Finnland)
• Spanien

In folgenden Ländern/Regionen können Nuendo-User über diese E-Mail-Adresse mit dem Nuendo-Support in Kontakt treten. Bitte beachte, dass diese E-Mail-Adresse ausschließlich für Anfragen zu Nuendo gedacht ist! Alle Anfragen zu anderen Produkten müssen weiterhin an den zuständigen Vertrieb gesendet werden.

Bestell- und Onlineshop-Support

Bei Fragen zu Deiner Bestellung (Bestellstatus, Retourenabwicklung, etc.) steht Dir der Kundenservice unseres Onlineshop-Partners Asknet (ehemals Nexway) zur Verfügung.
Unter folgendem Link findest Du die Kontaktinformationen und weitere FAQs.
Asknet Kunden-Servicecenter

Telefon-Support

Die Steinberg-Support-Mitarbeiter stehen Dir bei technischen Fragen selbstverständlich auch telefonisch zur Verfügung. Hier findest Du die Telefonnummern für Deine bevorzugte Sprache.
Bitte beachte, dass die Hotline ausschließlich für die oben aufgeführten Länder gilt!

Vor dem Anruf

• Für diesen Service ist eine Registrierung Ihrer Software Voraussetzung! Bitte prüfe vor der Kontaktaufnahme, ob Dein Programm aktuell von uns unterstützt wird!
• Stelle sicher, dass das Produkt in MySteinberg registriert ist!
• Prüfe, ob Updates für die Software, Treiber und das Betriebssystem verfügbar sind!
• Nutze die "Suchen"-Funktion oben auf dieser Seite, um eine mögliche Lösung zu finden!
• Nutze die mit der Software mitgelieferte Dokumentation oder Steinberg.help!
• Bitte verstehe, dass wir keine Zeit haben, grundlegende Funktionen oder generelle Anfragen zu Audio/MIDI-Themen zu erklären!

Vorbereitungen für den Anruf

• Sitze bitte vor dem angeschalteten(!) System!
• Halte eventuell benötigte Passwörter parat!
• Wenn möglich, sollte eine Internet-Verbindung bestehen!
• Nutze möglichst einen Festnetz-Anschluss für eine gute Verbindung während des Anrufs!

Telefonnummern und Öffnungszeiten