La fonction 'Usage Logging' a été introduite dans Cubase 11 et Nuendo 11.
Si vous rencontrez des problèmes lors de l'utilisation de l'application, vous pouvez choisir d'activer l'option, afin de pouvoir fournir des informations détaillées sur ce que vous avez fait, lorsque vous demandez de l'aide au support client. Cela peut accélérer l'identification des causes du problème, ce qui nous permet ensuite de mieux vous aider et résoudre le problème plus rapidement.
La préférence «Usage Logging» est désactivée par défaut. La préférence peut être activée et désactivée à tout moment. Les fichiers log ne sont PAS envoyés automatiquement à Steinberg. Nous vous recommandons d'envoyer ces fichiers log uniquement au support Steinberg.
Usage Logger enregistre les informations suivantes de l'application sur votre ordinateur :
- Ce que vous faites dans l'application, y compris l'endroit où vous cliquez, quelles actions et commandes vous déclenchez, quelles fenêtres et boîtes de dialogue vous ouvrez
- Quelles sont les caractéristiques des projets sur lesquels vous travaillez, y compris le nombre de pistes que vous utilisez, le nombre d'événements que vous avez et les plugins utilisés
- Dans quel environnement l'application s'exécute, y compris l'ordinateur, le système d'exploitation, les paramètres de langue, la périphérie connectée et tout autre matériel, ainsi que les plug-ins et pilotes audio, vidéo et midi installés
- Heure, date et durée d'utilisation de l'application
Les informations suivantes ne sont explicitement pas enregistrées dans ces journaux (logs):
- Vos mélodies ou progressions d'accords
- Emplacement
- Autre logiciel installé, non lié à l'utilisation de cette application
- Autres fichiers sur votre support de stockage
Pour chaque fois que vous exécutez l'application, un journal individuel est créé. Ces fichiers journaux se trouvent dans le dossier suivant :
- Windows: %LocalAppData%/Steinberg/usagelogger
- Mac OS: ~/Library/Logs/Steinberg/usagelogger