Le problème
Cubase 9.5 ou plus récent ne démarre pas (le panneau de démarrage ne s'affiche pas du tout) ou s'interrompt brutalement pendant un travail (le fichier d'erreur généré fait référence à un problème lié au fichier dll suivant : imagegenerator.dll). Sur le même système, Cubase 9.0 démarre quant à lui sans problème.
La Raison
Cubase 9.5 intègre une nouvelle sous composante qui montre aujourd'hui une incompatibilité avec certaines unités de traitements graphiques NVIDIA (GPU, Graphics Processing Units) et certaines versions de pilotes.
Solution de contournement
Nous n'avons pas trouvé de solution par rapport à ce problème aujourd'hui, étant donné que très peu de systèmes sont concernés par ce comportement, et que ce dernier n'a pas pu être reproduit sur nos machines des test. Malgré cela, trois solutions de contournement sont disponibles :
- Retourner à la version précédente du pilote GPU. Cette opération est réalisable à partir du gestionnaire de périphérique. Faites un clic avec le bouton droit de la souris sur le périphérique graphique NVIDIA >Propriétés > Onglet "Pilote").
- Une autre option consiste à vérifier si une mise à jour du pilote existe.
- Sur des systèmes équipés de deux GPUs (d'habitude NVIDIA et Intel), il est souvent possible d'effectuer une sélection du GPU à utiliser en fonction de l'application. Sélectionner le périphérique Intel pour fonctionner avec Cubase pourra également résoudre le problème dont il est ici question.
- Assurez-vous que l'option soit disponible de le menu contextuel affiché par un clic droit de souris sur la fenêtre.
Pour ce faire, ouvrez le panneau de configuration de Windows, puis ouvrez le panneau de configuration NVIDIA. ** En fonction de votre version de Windows, il se peut que le panneau de configuration NVIDIA soit accessible en cliquant sur "Apparence et personnalisation".
- Sélectionnez maintenant "Bureau" > "Ajouter l'option Exécuter avec le processeur graphique au menu contextuel".
- Trouvez le fichier exécutable de Cubase 9.5.exe ou son alias et faites un clic droit sur son icône. Le menu contextuel s'affiche. Sélectionnez "Exécuter avec le processeur graphique", puis choisissez Graphiques intégrés (par défaut).
De là, vous pouvez également choisir le processeur graphique à utiliser avec Cubase (ou avec d'autres applications).