Problema

Al usar una interfaz de audio UR-C (UR22C, UR44C, UR816C) en el modo SuperSpeed (USB 3.1 Gen1) se producen interrupciones de audio dependiendo del controlador host USB del sistema.

Trasfondo

Cuando la interfaz UR-C se usa en el modo SuperSpeed (USB 3.1 Gen1), las interrupciones de audio parecen estar relacionadas con los siguientes controladores USB:

• Controladores host USB de ASMedia con el driver USB estándar de Windows 10 de Microsoft
• Chipset AMD X470 / X370

En estos casos, el panel de control del driver USB Yamaha Steinberg suele mostrar la advertencia "USB Signal Error".

Primera solución:

Cambia al modo High-Speed (USB 2.0) en el panel de control del driver USB Yamaha Steinberg.

Al usar el modo High-Speed (USB 2.0) la tasa de transferencia disminuye, pero esto no afecta la funcionalidad de las interfaces de audio UR-C. Tampoco afecta otros valores de rendimiento como la latencia.

  panel de control en Windows

panel de control en macOS 

Segunda solución:

Si tu dispositivo de audio está conectado a un controlador host USB de ASMedia y está en uso el driver USB estándar de Windows 10 de Microsoft, cambia al driver estándar de ASMedia.

Cómo verificar el driver

• Abre el Administrador de dispositivos.
• Selecciona "Dispositivos por conexión" en el menú "Ver".
  
  
  
  
• Busca el dispositivo de controlador host USB al que está conectado tu interfaz de audio.
  
  
  
  
• Haz clic derecho en el controlador host USB y selecciona "Propiedades" en el menú contextual que aparece.
• Seleccione la pestaña "Driver".
• El punto "Proveedor de driver" muestra el origen del driver.

Está en uso el driver USB estándar de Microsoft

Está en uso el driver de ASMedia

• En la pestaña "Detalles", selecciona "Hardware Ids".
• Verifica que el identificador del fabricante (Vendor ID) del dispositivo PCI es ASMedia (PCI\VEN_1B21).

Está en uso el driver USB estándar de Microsoft

Está en uso el driver de ASMedia

Cómo cambiar el driver

• Deja que Windows busque y actualice el driver automáticamente.
• En la pestaña "Controlador" en las Propiedades del controlador host USB, haz clic en "Actualizar controlador" y selecciona "Buscar automáticamente software de controlador actualizado".

• Si no es posible encontrar el driver ASMedia automáticamente, consigue el último driver del sitio web del fabricante de la placa base o la tarjeta de expansión en el cual está instalado el controlador host USB y actualiza el controlador manualmente.