La misión del equipo de soporte de Steinberg Media Technologies es ofrecerte un amplio servicio. Una parte importante del servicio de soporte es el contacto directo por correo electrónico o teléfono. Antes de ponerte en contacto con nosotros, por favor consulta nuestro servicio online de preguntas frecuentes (FAQ) para la detección de problemas. En muchos casos, los problemas pueden solucionarse así, incluso sin la ayuda de nuestro equipo de soporte.
Puedes descargar gratuitamente parches de actualización y manuales para nuestros productos en la sección de descargas (inglés) . Asimismo, nuestra Knowledge Base ofrece respuestas detalladas a preguntas frecuentes. Muchos problemas también pueden resolverse con la ayuda de otros usuarios de nuestro foro .
Soporte para Nuendo
Para más información sobre el soporte que te ofrecemos para la familia de productos Nuendo, haz clic aquí (inglés) .
Soporte para la tienda online
Si tienes alguna pregunta relacionada con tu pedido (estado, reembolso, etc.), por favor ponte en contacto con la atención al cliente de asknet, la empresa operadora de nuestra tienda online.
En el siguiente enlace encontrarás la información de contacto y FAQs adicionales.
Asknet Customer Service Center
Soporte por correo electrónico
En los países y/o regiones que aparecen en la siguiente lista ofrecemos un formulario de solicitud de soporte para los usuarios registrados en MySteinberg.
¡Por favor, comprueba antes si ofrecemos soporte para tu producto actualmente!
- Portugal
- España
Soporte telefónico
Debido a la mudanza de la empresa en los próximos días finales de mayo, el soporte telefónico no se encontrará disponible entre el 26 de mayo y el 9 de junio de 2017.
En caso de preguntas técnicas, los empleados del soporte Steinberg también están disponibles por teléfono. Aquí puedes encontrar información sobre los recursos de soporte disponibles dependiendo de tu país. ¡Sólo podemos ofrecer soporte a los usuarios registrados! ¡Por favor, comprueba antes si ofrecemos actualmente soporte para tu producto!
Atención al cliente: Lunes a viernes 10 - 12 y jueves 14-17 (CET)
| Pais | Número |
| España, Portugal | +49 (0)40 299 962737 |
Soporte telefónico y por correo electrónico para Las Américas
Para obtener soporte telefónico o por correo electrónico, por favor contacta directamente con nuestros distribuidores (inglés) ubicados en tu país. Estas empresas representan Steinberg Media Technologies en tu región y pueden ser contactadas tanto por vendedores como por usuarios finales. ¡Si deseas obtener soporte para un producto de Steinberg, éste debe estar registrado en MySteinberg !
América del Norte
América Central
América del Sur
Del soporte para los países que no se incluyen en la lista de arriba (p. ej. Guatemala, Honduras, Nicaragua, Bolivia, Paraguay, Uruguay, Venezuela y las Islas del Caribe) se ocupa Yamaha Music Latin America S.A ubicada en Panamá .
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