Problem
Cubase Pro 9.5 stürzt unter Windows 7 direkt beim Start ab. Cubase 9.0 kann weiterhin problemlos geöffnet werden.
Ursache
Auch wenn eventuelle Fehlermeldungen auf andere Komponenten hindeuten, fehlt eine Direct2D-Komponente für den Start.
Lösung
Für Cubase 9.5 ist ein aktualisiertes Windows 7 Voraussetzung! Bitte stellen Sie sicher, dass alle Windows Updates erfolgreich installiert sind, starten Sie neu und versuchen Sie es erneut.
Nach Absprache mit dem Support-Team ist eine Remote-Sitzung möglich, bei der eine Verbindung mit deinem Rechner über das Programm "Steinberg Remote Support" hergestellt wird. Dabei handelt es sich um eine für Steinberg erstellte Variante der Software "TeamViewer QuickSupport".
Bitte beachte, dass wir diesen Service nur in besonderen Fällen anbieten.
Eine unangemeldete Remote-Sitzung ist grundsätzlich nicht möglich.
Bitte lade die Software rechtzeitig vor dem vereinbarten Termin mit dem Steinberg-Support herunter. Sie kann ohne Installation gestartet werden. Vor der Nutzung ist nur eine kurze Einrichtung erforderlich.