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Steinberg Support

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La Soft-eLicenser non è stata creata

Numerosi programmi Steinberg allocano le loro licenze all’interno della cosiddetta Soft-eLicenser, una licenza virtuale installata sul disco rigido (hard disc) del computer. All’interno della eLicenser Control Center, il software che permette di gestire le licenze dei prodotti Steinberg, infatti, la Soft-eLicenser è rappresentata da una icona a forma di disco rigido (hard disc). Ogni Soft-eLicenser per funzionare deve possedere un numero unico, necessario per l’attivazione dei programmi.


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Problema

In rari casi può capitare che la Soft-eLicenser non venga creata durante l’installazione. Se questo succede senza avere alcuna Soft-eLicenser installata sul computer, non è possibile richiedere alcun codice di attivazione permanente. Inoltre non è possibile scaricare alcuna licenza (a meno che non sia collegata una USB-eLicenser al computer).

Soluzione

Utilizzando l’ ”eLC Installation Helper”, disponibile al link di seguito, si avrà la certezza che la eLicenser Control Center e una Soft-eLicenser con un numero unico verranno installate correttamente sul computer.

Si segua la procedura di seguito descritta:  

macOS / Mac OS X / OS X

Nel caso si stia installando Sequel LE 2, Wavelab LE 7 o le versioni di prova (demo) di Cubase Elements 7/8, disinstallare prima il programma trascinando l’icona del programma dalla cartella Applicazioni al Cestino. Dopodiché, si prega di seguire la procedura e infine reinstallare il programma:

  • Chiudere tutti i programmi;
  • Disinstallare il programma che si intende attivare permanentemente, spostando la sua icona dalla cartella Applicazione al Cestino;
  • Scaricare la eLC Installation Helper per Mac OS X 10.9 - 10-11 o macOS 10.12 o successive.
    Precedenti versioni: OS X 10.8 | Mac OS X 10.7 | Mac OS X 10.6
  • Importante: Utilizzare questo speciale installer solo se la Soft-eLicenser non è comparsa nella eLicenser Control Center. Il file d’installazione eLC Installation Helper cancellerà tutte le Soft-eLicenser presenti;
  • Decomprimere il file scaricato e avviare l'“eLC Installation Helper.app” facendo un doppio clic sull’icona;
  • Cliccare su “Uninstall” ed inserire la propria password;

Al riavvio della eLicenser Control Center dovrebbe finalmente apparire una nuova Soft-eLicenser.

Windows

Nel caso si stia installando Sequel LE 2, Wavelab LE 7 o le versioni di prova (demo) di Cubase Elements 7/8 disinstallare prima il programma dal Pannello di Controllo di Windows. (Windows XP: Aggiungi o Rimuovi Programmi – Versioni recenti di Windows: Programmi e Funzionalità). Dopodiché, si prega di seguire la procedura e infine reinstallare il programma.

  • Importante: Utilizzare questo speciale installer solo se la Soft-eLicenser non è comparsa nella eLicenser Control Center. Il file d’installazione eLC Installation Helper cancellerà tutte le Soft-eLicenser presenti;
  • Fare un doppio click sul file scaricato per avviare l’installazione della eLicenser Control Center;
  • Si tenga presente che l'“eLC Installation Helper” funzionerà solo se il profilo di Windows avrà i diritti di amministratore. Se si è dentro ad un profilo con i diritti limitati, verranno richiesti lo username e la password d'amministratore;

Al riavvio della eLicenser Control Center dovrebbe finalmente apparire una nuova Soft-eLicenser.

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