PE’ possibile conoscere il numero della USB-eLicenser collegando la stasse al computer ed aprendo la eLicenser Control Center (Mac: Applicazioni, Windows: Programmi). Il numero di serie della eLicenser Control Center è costituito da 12 o 13 caratteri.  Un Soft-eLicenser (la licenza virtuale installata sull’Hard Disk) ha un numero di serire lungo 20 caratteri. Entrambi le versioni dovrebbero essere registrate nel profilo MySteinberg del utente Steinberg.

Se non si conosce il nuemro di USB-eLicenser in caso di perdita, rottura o furto della USB-eLicenser, è possibile seguire queste opzioni:

• Utilizzare il codice di attivazione utilizzato per scaricare attivare la licenza sulla USB-eLicenser, all’interno del profilo MySteinberg.
• Spedire al supporto tecnico il file dell’eLicenser Control Center:

• Installare l’ultima versione della eLicenser Control Center;
• Arprire la eLicenser Control Center (Mac: Applicazioni, Windows: Programmi);
• Selezionare l’opzione “Creare file di Supporto” dal menù Supporto.

• Il numero della USB-eLicenser dovrebbe essere catturato da un log file che dovrebbe essere inviato al Supporto Tecnico. Il log file dovrebbe essere allocato a questo percorso:

• Mac OS X, macOS
  /Library/Logs/eLicenser/POS_Used_eLicenser_Serialnumbers.log
• Windows Vista, Windows 7, Windows 8, Windows 10, Windows 11
  C:\ProgramData\eLicenser\Logs\ POS_Used_eLicenser_Serialnumbers.log
• Window XP
  C:\Documents and Settings\Tutti gli Utenti\Dati Applicazione\eLicenser\Logs\ POS_Used_eLicenser_Serialnumbers.log