Un software Steinberg acquistato in confezione contiene: o un opuscolo denominato Essential Product License Information con un Codice di Attivazione oppure la License Redemption Card/Download Information, sulla quale si troverà il Codice di accesso al Download. Questi codici sono necessari per attivare i software.

• Se il codice non è presente, verificare che la carta non sia scivolata nel manuale cartaceo o non si sia incastrata nella scatola;
• Se si ha acquistato un software online, il codice di attivazione o il codice di accesso al download verranno ricevuti via e-mail. Controllare la conferma dell'ordine nella casella di posta elettronica;
• Nel caso in cui il software sia già munito di USB-eLicenser, controllare che la licenza non sia già presente sulla USB-eLicenser stessa:
  • Scaricare e installare l'ultima versione della eLicenser Control Center;
  • Collegare la USB-eLicenser; 
  • Aprire l'eLicenser Control Center (Mac: Applicazioni, Windows: Programmi);
  • Le licenze contenute verranno visualizzate sulla destra.

Se si continua a non trovare il codice di accesso al download o il codice di attivazione, si prega di contattare il nostro supporto tecnico. È possibile raggiungere il supporto tecnico anche telefonicamente, tuttavia sarà necessario fornire la prova di acquisto; oppure è possibile scrivere a o riempire questo modello di richiesta di assistenza, fornendo informazioni e allegando la prova di acquisto.