Se la Soft-eLicenser è stata disattivata (caratteri rossi nella eLicenser Control Center ) è necessario seguire la procedura di seguito:

• Chiudere tutti i programmi;
• Scaricare ed installare l'ultima versione della eLicenser Control Center;
• Aprire la eLicenser Control Center (Windows: Programmi; Mac: Applicazioni);
• Seguire le operazioni di Mantenimento e di Sincronizzazione on-line, selezionando “Pulisci la memoria della eLicenser” (o selezionando l’apposito pulsante “Mantenimento”).

Nel caso questa procedura non aiutasse nella risoluzione del problema, si prega utilizzare il modello di richiesta supporto disponibile nel profilo personale MySteinberg. Si prega di indicare il numero della Soft-eLicenser malfunzionante e se possibile di mandare uno screen shot del pannello dell’eLicenser Control Center.