Supporto via e-mail
Nei paesi/regioni elencate di seguito, i clienti di Nuendo possono contattare il supporto tecnico di Steinberg, utilizzando l’apposito modulo di richiesta di assistenza, disponibile direttamente nel profilo MySteinberg.
- Paesi Bassi
- Francia
- Germania, Austria e Svizzera
- Italia
- Portogallo
- Scandinavia (Danimarca, Norvegia, Svezia, Finlandia)
-
Spagna
- Regno Unito e Irlanda
Nei paesi/regioni elencate di seguito, i clienti di Nuendo possono contattare il supporto tecnico di Steinberg, utilizzando questo indirizzo e-mail. Questo indirizzo e-mail è valido solo per le richieste di Nuendo! Tutte le richieste riguardanti gli altri prodotti devono essere inviate al proprio distributore locale.
- Albania
- Bosnia ed Erzegovina
- Bulgaria
- Croazia
- Cipro
- Repubblica Ceca
- Estonia
- Grecia
- Ungheria
- Lettonia
- Lituania
- Macedonia
- Malta
- Montenegro
- Polonia
- Romania
- Serbia
- Repubblica Slovacca
- Slovenia
- Turchia
Ordini e assistenza relativi al negozio on-line
Per domande relative agli ordini (stato e rimborso), si prega di contattare l’assistenza clienti del nostro partner e gestore del negozio on-line: Asknet.
Ulteriori dettagli e la risposta alle domande frequenti sono disponibili contattando
Asknet Customer Service Center
Supporto telefonico
Gli operatori del Supporto Tecnico Steinberg sono a disposizione per l’assistenza telefonica. Qui sono disponibili i numeri di telefono per il supporto tecnico in diverse lingue.
Si noti che il servizio telefonico è disponibile solo per i paesi sopra elencati. Tutte le richieste su altri prodotti devono invece essere inviate al distributore locale.
Prima di chiamare
- L’assistenza può essere fornita solo agli utenti registrati!
- Si prega di verificare che il prodotto, di cui si intende richiedere assistenza, sia attualmente ed effettivamente supportato da noi!
- Assicurarsi che il prodotto sia registrato nel profilo MySteinberg.
- Controllare che le versioni dei software, driver e sistema operativo siano aggiornati;
- Utilizzare la funzione di “ricerca“ posta nella parte superiore di questa pagina per trovare una possibile soluzione al problema;
- Consultare la documentazione disponibile fornita insieme al software o sullo Steinberg.help.
Preparativi per la telefonata
- Essere di fronte al proprio computer;
- Conoscere le proprie password personali;
- Essere connessi a internet, se possibile;
- Utilizzare la linea telefonica fissa piuttosto che il Wi-Fi per una migliore connessione.
Numeri di telefono e orari di apertura
Orari di apertura
Lunedì - Venerdì dalle 10.00 alle 12.00 e Giovedì anche dalle 14:00 alle 17:00
(Ora dell'Europa centrale)
Supporto Tecnico valido solo per i seguenti paesi! Tutti gli altri sono pregati di contattare il proprio distributore locale.
- Albania
- Austria
- Belgio
- Bosnia ed Erzegovina
- Bulgaria
- Croazia
- Cipro
- Repubblica Ceca
- Danimarca
- Estonia
- Finlandia
- Francia
- Germania
- Grecia
- Ungheria
- Italia
- Irlanda
- Lettonia
- Lituania
- Lussemburgo
- Macedonia
- Malta
- Montenegro
- Norvegia
- Polonia
- Portogallo
- Romania
- Serbia
- Repubblica Slovacca
- Slovenia
- Spagna
- Svezia
- Svizzera
- Paesi Bassi
- Turchia
- Regno Unito
Lingua | Numero Telefonico |
Tedesco | +49 (0)40 401 10082 |
Inglese | +49 (0)40 401 10125 |
Francese | +49 (0)40 401 19254 |
Italiano | +49 (0)40 401 19262 |
Spagnolo | +49 (0)40 401 19263 |
Supporto in tutto il mondo
I clienti che appartengono ad altri paesi non elencati precedentemente, devono contattare il proprio distributore locale. Queste società rappresentano Steinberg Media Technologies in quella regione e possono essere contattate sia dai rivenditori che dai clienti finali. Anche in questo caso sarà necessario essere registrati!
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