Supporto via e-mail

Si prega di verificare che il prodotto, di cui si intende richiedere assistenza, sia attualmente ed effettivamente supportato da noi!

Nei paesi/regioni elencate di seguito, i clienti di Nuendo possono contattare il supporto tecnico di Steinberg, utilizzando l’apposito modulo di richiesta di assistenza, disponibile direttamente nel profilo MySteinberg. 

• Paesi Bassi
• Francia
• Germania, Austria e Svizzera
• Italia
• Portogallo
• Scandinavia (Danimarca, Norvegia, Svezia, Finlandia)
• Spagna
• Regno Unito e Irlanda

Nei paesi/regioni elencate di seguito, i clienti di Nuendo possono contattare il supporto tecnico di Steinberg, utilizzando questo indirizzo e-mail. Questo indirizzo e-mail è valido solo per le richieste di Nuendo! Tutte le richieste riguardanti gli altri prodotti devono essere inviate al proprio distributore locale. 

Ordini e assistenza relativi al negozio on-line

Per domande relative agli ordini (stato e rimborso), si prega di contattare l’assistenza clienti del nostro partner e gestore del negozio on-line: Asknet.
Ulteriori dettagli e la risposta alle domande frequenti sono disponibili contattando

Per essere reindirizzati al team di supporto corrispondente, selezionare il metodo di pagamento utilizzato per acquistare il prodotto Steinberg.

PayPal (living-c) Altri metodi di pagamento (Asknet)

Supporto telefonico

Gli operatori del Supporto Tecnico Steinberg sono a disposizione per l’assistenza telefonica. Qui sono disponibili i numeri di telefono per il supporto tecnico in diverse lingue.
Si noti che il servizio telefonico è disponibile solo per i paesi sopra elencati. Tutte le richieste su altri prodotti devono invece essere inviate al distributore locale. 

Prima di chiamare

• L’assistenza può essere fornita solo agli utenti registrati! 
• Si prega di verificare che il prodotto, di cui si intende richiedere assistenza, sia attualmente ed effettivamente supportato da noi!
• Assicurarsi che il prodotto sia registrato nel profilo MySteinberg.
• Controllare che le versioni dei software, driver e sistema operativo siano aggiornati;
• Utilizzare la funzione di “ricerca“ posta nella parte superiore di questa pagina per trovare una possibile soluzione al problema;
• Consultare la documentazione disponibile fornita insieme al software o sullo Steinberg.help.
  

Preparativi per la telefonata

• Essere di fronte al proprio computer;
• Conoscere le proprie password personali;
• Essere connessi a internet, se possibile;
• Utilizzare la linea telefonica fissa piuttosto che il Wi-Fi per una migliore connessione.

Supporto in tutto il mondo

I clienti che appartengono ad altri paesi non elencati precedentemente, devono contattare il proprio distributore locale. Queste società rappresentano Steinberg Media Technologies in quella regione e possono essere contattate sia dai rivenditori che dai clienti finali. Anche in questo caso sarà necessario essere registrati!