Supporto Tecnico per Nuendo

A partire dal 25 maggio 2018, il supporto tecnico a Nuendo per l'Europa sarà nuovamente gestito da Steinberg Media Technologies GmbH.

Supporto via e-mail

Si prega di verificare che il prodotto che si possiede sia attualmente supportato da Steinberg!

Nei paesi/regioni elencate di seguito, i clienti di Nuendo possono contattare il supporto tecnico di Steinberg, utilizzando l’apposito modulo di richiesta di assistenza, disponibile direttamente nel profilo MySteinberg. 

• Paesi Bassi
• Francia
• Germania, Austria e Svizzera
• Italia
• Portogallo
• Scandinavia (Danimarca, Norvegia, Svezia, Finlandia)
• Spagna
• Regno Unito e Irlanda

Nei paesi/regioni elencate di seguito, i clienti di Nuendo possono contattare il supporto tecnico di Steinberg, utilizzando questo indirizzo e-mail. Questo indirizzo e-mail è valido solo per le richieste di Nuendo! Tutte le richieste riguardanti gli altri prodotti devono essere inviate al proprio distributore locale. 

Ordini e assistenza relativi al negozio on-line
Per le domande relative agli ordini di acquisto (stato, rimborsi, ecc.), si prega di contattare l'assistenza clienti fornita da Asknet, il gestore del negozio online di Steinberg.
Al link di seguito sono disponibili tutti gli estremi per il contatto e una guida alle domande frequenti.
Centro Assistenza Clienti di Asknet

Supporto telefonico
Gli operatori del Supporto Tecnico Steinberg sono a disposizione per l’assistenza telefonica. Qui sono disponibili i numeri di telefono per il supporto tecnico in diverse lingue.
Si noti che il servizio telefonico è disponibile solo per i paesi sopra elencati. Tutte le richieste su altri prodotti devono invece essere inviate al distributore locale. 

Prima di chiamare

• L’assistenza può essere fornita solo agli utenti registrati! 
• Si prega di verificare che il prodotto sia ancora supportato da Steinberg!
• Assicurarsi che il prodotto sia registrato nel profilo MySteinberg.
• Controllare che le versioni dei software, driver e sistema operativo siano aggiornati;
• Utilizzare la funzione di “ricerca“ posta nella parte superiore di questa pagina per trovare una possibile soluzione al problema;
• Consultare la documentazione disponibile fornita insieme al software o sullo Steinberg.help.
  

Preparativi per la telefonata

• Essere di fronte al proprio computer;
• Conoscere le proprie password personali;
• Essere connessi ad internet, se possibile;
• Utilizzare la linea telefonica fissa piuttosto che il wi-fi per una migliore connessione.

Numeri di telefono e orari di apertura