Problème

Sur certains systèmes macOS, il n'est pas du tout possible d'ouvrir l'assistant de téléchargement Steinberg, ou une roue qui tourne s'affiche sans possibilité d'accéder à l'application.

Cause

Cette erreur peut être causée par une police dont le nom n'est pas valide et qui est installée sur le système.

Solution

Tout d'abord, veuillez sauvegarder votre collection de polices macOS pour pouvoir réinstaller les polices non standard ultérieurement, au cas où cette approche ne résoudrait pas le problème.

Pour ce faire, allez dans le dossier /System/Library/, faites un clic droit sur le dossier contenu "Fonts" et sélectionnez "Compress 'Fonts'" dans le menu contextuel. Cela crée un fichier .zip contenant le dossier "Fonts" complet en tant que sauvegarde.

Maintenant, restaurez les polices initialement incluses dans macOS à l'aide du "Livre des polices". Une description sur la façon dont cela est fait peut être trouvée sur Apple's support pages. Assurez-vous de sélectionner la version de votre système d'exploitation, car les étapes pour y parvenir peuvent différer.

Si l'assistant de téléchargement Steinberg démarre avec le jeu de polices macOS standard, au moins une police installée ne fonctionne pas correctement. Si vous avez besoin de réduire cela davantage, vous pouvez réinstaller les polices supplémentaires à partir du fichier de sauvegarde compressé une par une jusqu'à ce que l'erreur réapparaisse.