Les licences pour de nombreux logiciels Steinberg sont stockées dans ce que l'on appelle un Soft-eLicenser, un container virtuel enregistré sur le disque dur. Dans le eLicenser Control Center (outil de gestion de licence utilisé pour tous les logiciels Steinberg) le Soft-eLicenser est représenté par un symbole en forme de disque dur. Chaque Soft-eLicenser possède un numéro unique qui est requis pour l'activation du programme.
Le Problème
Dans de rares cas, le Soft-eLicenser ne peut pas être créé pendant l'installation. Si le Soft-eLicenser est manquant, alors le Code d'Activation requis pour l'activation permanente du programme ne peut être demandé. Le téléchargement de licences est également impossible sans Soft-eLicenser (sauf si un USB-eLicenser est connecté.
La solution
L'utilitaire "eLC Installation Helper", décrit plus bas, réinstalle le eLicenser Control Center en s'assurant qu'un Soft-eLicenser unique soit créé.
Veuillez suivre les instructions suivantes :
Mac OS X
Dans le cas où vous utiliseriez Sequel LE 2, Wavelab LE 7 ou des versions de démonstration de Cubase Elements, veuillez s'il vous plaît d'abord désinstaller le programme en le déplaçant dans la corbeille. Après cela procédez comme suit et réinstallez le programme.
- Fermez tous les programmes.
- Désinstallez le programme que vous voulez activer en le déplaçant du dossier "Applications" vers la corbeille.
- Téléchargez le eLC Installation Helper pour Mac OS X 10.9 ou plus récent.
Versions précédentes: Mac OS 10.8 | Mac OS 10.7 | Mac OS 10.6 - Important : N'utilisez cet outil d'installation spécial que si vous ne pouvez pas procéder à l'activation en raison d'un Soft-eLicenser manquant ou un Soft-eLicenser non-unique ! Le "Installation Helper" supprimera le Soft-eLicenser existant et toutes les licences qu'il contient sans aucun avertissement.
- Cliquez sur "Reinstall" et entrez votre mot de passe
La prochaine fois que vous démarrerez le eLicenser Control Center, le Soft-eLicenser nouvellement créé sera affiché.
Windows
Dans le cas où vous utiliseriez Sequel LE 2, Wavelab LE 7 ou des versions de démonstration de Cubase Elements, veuillez s'il vous plaît d'abord désinstaller le programme via le panneau de configuration de Windows (Windows XP : Ajout Surpression de Programmes - Dernières versions de Windows : Programmes et Fonctionnalités). Après cela procédez comme suit et réinstallez le programme.
- Téléchargez le programme eLC Installation Helper
- Windows 7 / 8 / 9 / 10 / 11: Download elc-installation-helper.exe
- Windows XP, Windows Vista: Download elc-installation-helper-xp-vista.exe
- Important : N'utilisez cet outil d'installation spécial que si vous ne pouvez pas procéder à l'activation en raison d'un Soft-eLicenser manquant ou un Soft-eLicenser non-unique ! Le "Installation Helper" supprimera le Soft-eLicenser existant et toutes les licences qu'il contient sans aucun avertissement.
- Double-cliquez sur le fichier téléchargé pour démarrer la réinstallation du eLicener Control Center.
- Veuillez noter que le eLC Installation Helper ne peut être exécuté que si votre compte d'utilisateur possède les droits d'administration. Si vous êtes connecté à votre station Windows avec un compte d'utilisateur disposant de droits limités, un compte ayant des droits d'administrateur et un mot de passe vous sera alors demandé.
La prochaine fois que vous démarrerez le eLicenser Control Center, le Soft-eLicenser nouvellement créé sera affiché.