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  • Arrêt du service eLicenser le 20 mai 2025
    Le service eLicenser, qui gère les licences de vos logiciels Steinberg depuis des années, sera arrêté. En savoir plus...
  • Cet article fait référence à la gestion des licences basée sur license management. Si votre logiciel utilise le système Steinberg Licensing introduit en janvier 2022, cet article ne vous concernent pas.
  • Après l'arrêt prochain du service eLicenser, les transactions de licence, y compris les réactivations, ne sont plus possibles via le centre de contrôle eLicenser.

USB-eLicenser is not being recognized on OS X 10.11

Mise à jour

Problem

On a computer running OS X El Capitan (10.11), a USB-eLicenser is not being recognized by the eLicenser Control Center. Licensed applications cannot be started. The following error messages may appear: 

  

Solution

The problem might be related to Duet, an app allowing you to use an iPad as a second monitor. It should not occur when the latest software versions are installed. 

Therefore, please update Duet, the eLicenser Control Center as well as OS X El Capitan.  

If the issue persists, we can only advise to quit Duet before running your eLicencer-based software.

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