Un produit Steinberg en version boite récemment acheté doit contenir une carte intitulée Essential Product License Information, sur laquelle est imprimé un code de téléchargement ou un code d'activation. Vous aurez besoin de ces codes pour télécharger et activer votre produit Steinberg.
- Si la carte "Essential Product License Information" semble manquer, veuillez vérifier si cette dernière se trouverait coincée dans le carton d'emballage, ou dans les pages d'un des livrets fournis.
- Si vous avez acheté votre produit en ligne, vous avez reçu un code d'activation ou un code de téléchargement par email. Veuillez dans ce cas vérifier votre boite de réception.
- Si votre nouveau logiciel est fourni avec un USB-eLicenser, veuillez vérifier si la licence se trouve déjà stockée sur ce dernier :
- Téléchargez et installez la dernière version du eLicenser Control Center.
- Connectez l'USB-eLicenser.
- Exécutez le eLicenser Control Center (Mac: Applications, Windows: Programmes).
- Les licences contenues sur l'USB-eLicenser seront affichées sur la droite.
Si vous ne trouvez pas le code de téléchargement ou le code d'activation, veuillez contacter notre support technique. Si vous préférez contacter notre équipe par téléphone, veuillez noter qu'une preuve d'achat vous sera demandée. Si vous nous contactez par email ou par l'intermédiaire de notre formulaire de demande de support, veuillez s'il vous plaît nous fournir le plus d'informations possible et attacher vos preuves d'achat.