Support email
Veuillez vérifier si nous fournissons du support pour votre produit.
Dans les pays et régions listées ci-dessous, les clients Nuendo peuvent utiliser le formulaire de support standard accessible depuis le compte MySteinberg pour contacter le service de support Nuendo Steinberg.
| Austria | Österreich Belgium | België | Belgique Denmark | Danmark Finland | Suomi France Germany | Deutschland Ireland Italy | Italia |
Luxembourg Netherlands | Nederland Norway | Norge Portugal Spain | España Sweden | Sverige Switzerland | Schweiz | Svizzera | Suisse United Kingdom |
Dans les pays et régions listés ci-dessous, les clients Nuendo peuvent utiliser cette adresse email pour contacter le service de support Nuendo. Veuillez noter que cette adresse mail est exclusivement dédiée au support Nuendo ! Toute autre demande sur d'autres produits doit toujours être envoyée au distributeur local.
| Albania Bosnia and Herzegovina | Bosna i Hercegovina Bulgaria | България Croatia Cyprus Czech Republic | Česká republika Estonia Greece | Ελλάδα Hungary | Magyarország Latvia Lithuania |
Macedonia Malta Montenegro Poland | Polska Romania | România Serbia Slovak Republic | Slovenská republika Slovenia Turkey | Türkiye United States |
Commandes et support de la boutique en ligne
Si vous avez des questions concernant votre commande (situation, remboursement, etc...) merci de bien vouloir contacter le service client de notre boutique en ligne, notre partenaire Asknet (anciennement Nexway) vous répondra.
Veuillez sélectionner la méthode de paiement utilisée pour vos produits Steinberg, afin d'être redirigé vers l'équipe de support correspondante.
Support téléphonique
Les agents de support Steinberg peuvent répondre à vos requêtes par téléphone. Vous trouverez ci-dessous les numéros de téléphone en fonction de vos préférences de langue. Notez que la hotline est uniquement disponible pour les pays listés ci-dessus. Toute autre demande sur d'autres produits doit toujours être envoyée au distributeur local.
Avant d'appeler
- Le support ne peut être fourni qu'aux clients enregistrés !
- Veuillez vérifier si nous fournissons du support pour votre produit.
- Assurez-vous d'avoir enregistré votre produit sur votre compte MySteinberg.
- Vérifiez que vos produits soient à jour, que votre système d'exploitation et que vos pilotes soient également à jour.
- Utiliser la fonction de recherche au début de cette page pour trouver une solution possible.
- Consultez la documentation d'aide ou visitez Steinberg.help.
Préparez-vous pour l'appel
- Soyez devant votre ordinateur.
- Connaissez vos mots de passe.
- Si possible, soyez connectés à Internet.
- Si possible, utilisez une ligne téléphonique fixe.
Heures d'ouverture
Lundi - Vendredi 10h - 12h et Jeudi 14h - 17h
(heure de Paris)
Valide uniquement pour les pays listés ! Tous les autres pays, veuillez contacter votre distributeur local.
| Albania Austria | Österreich Belgium | België | Belgique Bosnia and Herzegovina | Bosna i Hercegovina Bulgaria | България Croatia Cyprus Czech Republic | Česká republika Denmark | Danmark Estonia Finland | Suomi France Germany | Deutschland Greece | Ελλάδα Hungary | Magyarország Ireland Italy | Italia Latvia |
Lithuania Luxembourg Macedonia Malta Montenegro Netherlands | Nederland Norway | Norge Poland | Polska Portugal Romania | România Serbia Slovak Republic | Slovenská republika Slovenia Spain | España Sweden | Sverige Switzerland | Schweiz | Svizzera | Suisse Turkey | Türkiye United Kingdom |
| Langue | Phone number |
| Allemand | +49 (0)40 401 10082 |
| Anglais | +49 (0)40 401 10125 |
| Français | +49 (0)40 401 19254 |
| Italien | +49 (0)40 401 19262 |
| Espagnol | +49 (0)40 401 19263 |
Support monde
Pour tous les autres pays non listés, veuillez contacter votre distributeur local. Ces entreprises représentent Steinberg Media Technologies dans la région et peuvent être contactées par des distributeurs et des utilisateurs finaux. Si vous avez besoin d'un support pour un produit Steinberg, un enregistrement préalable est également requis !