Contact Nuendo support

A partir du 25 mai 2018, le support Nuendo pour l'Europe sera à nouveau pris en charge par Steinberg Media Technologies GmbH.

Support email

Veuillez vérifier si votre produit est actuellement supporté !

Dans les pays et régions listées ci-dessous, les clients Nuendo peuvent utiliser le formulaire de support standard accessible depuis le compte MySteinberg pour contacter le service de support Nuendo Steinberg.

• BeNeLux
• France
• Germany, Austria and Switzerland
• Italy
• Portugal
• Scandinavia (Denmark, Norway, Sweden, Finland)
• Spain
• United Kingdom and Ireland

Dans les pays et régions listés ci-dessous, les clients Nuendo peuvent utiliser cette adresse email pour contacter le service de support Nuendo. Veuillez noter que cette adresse mail est exclusivement dédiée au support Nuendo ! Toute autre demande sur d'autres produits doit toujours être envoyée au distributeur local. 

Commandes et support de la boutique en ligne
Si vous avez une question par rapport à vos commandes (statut, remboursement etc.), veuillez contacter notre partenaire Asknet.
Le lien ci-dessous donne accès aux informations de contact et aux FAQs
Service client Asknet

Support téléphonique
Les agents de support Steinberg peuvent répondre à vos requêtes par téléphone. Vous trouverez ci-dessous les numéros de téléphone en fonction de vos préférences de langue. Notez que la hotline est uniquement disponible pour les pays listés ci-dessus. Toute autre demande sur d'autres produits doit toujours être envoyée au distributeur local. 

Avant d'appeler

• Le support ne peut être fourni qu'aux clients enregistrés ! 
• Veuillez vérifier si votre produit est actuellement supporté
• Assurez vous d'avoir enregistré votre produit sur votre compte MySteinberg.
• Vérifiez que vos produits soient à jour, que votre système d'exploitation et que vos pilotes soient également à jour.
• Utiliser la fonction de recherche au début de cette page pour trouver une solution possible.
• Consultez la documentation d'aide ou visitez Steinberg.help.
  

Préparez vous pour l'appel

• Soyez devant votre ordinateur.
• Connaissez vos mots de passe.
• Si possible, soyez connectés à Internet.
• Si possible, utilisez une ligne téléphonique fixe.

Numéros de téléphone et heures d'ouverture