Support email

Veuillez vérifier si nous fournissons du support pour votre produit.

Dans les pays et régions listées ci-dessous, les clients Nuendo peuvent utiliser le formulaire de support standard accessible depuis le compte MySteinberg pour contacter le service de support Nuendo Steinberg.

• BeNeLux
• France
• Germany, Austria and Switzerland
• Italy
• Portugal
• Scandinavia (Denmark, Norway, Sweden, Finland)
• Spain
• United Kingdom and Ireland

Dans les pays et régions listés ci-dessous, les clients Nuendo peuvent utiliser cette adresse email pour contacter le service de support Nuendo. Veuillez noter que cette adresse mail est exclusivement dédiée au support Nuendo ! Toute autre demande sur d'autres produits doit toujours être envoyée au distributeur local. 

Commandes et support de la boutique en ligne
Si vous avez des questions concernant votre commande (situation, remboursement, etc...) merci de bien vouloir contacter le service client de notre boutique en ligne, notre partenaire Asknet vous répondra.
Le lien ci-dessous vous donne accès aux informations sur les contacts et aux FAQs (Questions les plus Fréquentes).

Asknet Customer Service Center

Support téléphonique
Les agents de support Steinberg peuvent répondre à vos requêtes par téléphone. Vous trouverez ci-dessous les numéros de téléphone en fonction de vos préférences de langue. Notez que la hotline est uniquement disponible pour les pays listés ci-dessus. Toute autre demande sur d'autres produits doit toujours être envoyée au distributeur local. 

Avant d'appeler

• Le support ne peut être fourni qu'aux clients enregistrés ! 
• Veuillez vérifier si nous fournissons du support pour votre produit.
• Assurez-vous d'avoir enregistré votre produit sur votre compte MySteinberg.
• Vérifiez que vos produits soient à jour, que votre système d'exploitation et que vos pilotes soient également à jour.
• Utiliser la fonction de recherche au début de cette page pour trouver une solution possible.
• Consultez la documentation d'aide ou visitez Steinberg.help.
  

Préparez-vous pour l'appel

• Soyez devant votre ordinateur.
• Connaissez vos mots de passe.
• Si possible, soyez connectés à Internet.
• Si possible, utilisez une ligne téléphonique fixe.

Numéros de téléphone et heures d'ouverture