Problema

Al intentar enviar una consulta de soporte o revisar consultas anteriores en MySteinberg, tu sesión se cierra por sí misma. 
Seguidamente aparece una página de despedida con "Hasta luego" o "Goodbye".

Motivo

El redireccionamiento de datos de MySteinberg al sistema de Tickets no funciona correctamente en algunos casos. Hemos identificado dos posibles causas: 

• falta el nombre del cliente en la página "Mi Perfil" de la cuenta de MySteinberg
• la dirección de e-mail de MySteinberg ha sido cambiada

Solución

Por favor asegúrate de haber rellenado tu nombre en "MySteinberg" -> "Mi perfil" -> "Información personal". 
Si tu sesión se cierra incluso cuando tu nombre se encuentra presente, por favor envía un email al soporte y - en caso de aplicar - incluye otra dirección de email que hayas utilizado recientemente en MySteinberg.