Problema

Después de haber introducido el código de activación y descargado la licencia, el programa correspondiente no se inicia. La licencia lleva el nombre incorrecto o sencillamente no está presente en la eLicenser Control Center.

Motivo

Este problema puede ocurrir cuando la versión de la eLicenser Control Center es antigua. Más concretamente, si el producto es más nuevo que la versión ya instalada de la eLicenser Control Center, la licencia no se reconoce correctamente y se mostrará con nombre incorrecto o tal vez ni siquiera esté presente.

Solución

[Sistemas operativos actuales]

Para Windows 7 o posterior así como Mac OS X 10.9 o posterior, instala la última versión del eLicenser Control Center.

Después de haber completado la instalación, abre la eLicenser Control Center y realiza el proceso de 'Sincronización en linea mantenimiento', haciendo click en 'Mantenimiento'.

[Legacy operating systems]

Hasta agosto de 2019, se podía hacer una actualización de la base de datos con todas las versiones del eLicenser Control Center. Esto permitía usar versiones anteriores del programa con licencias de versiones superiores de los mismos sin tener que instalar la última versión del eLicenser Control Center.

Actualmente, debido a ciertas limitaciones técnicas (certificados y actualizaciones de sistemas operativos) ya esto no es posible. Las antiguas versiones del eLicenser Control Center que puedes encontrar en la página del eLicenser para descargar están bloqueadas con respecto a no poder actualizar la base de datos del eLicenser. 

Sin embargo, es posible actualizar la base de datos del eLicenser (.sld) de forma manual. 

• Cierra el eLicenser Control Center.
• Descarga el archivo comprimido .sld (aprox. 13 MB).
• Extrae el archivo 'SynsoPos407C.SLD' en la siguiente carpeta reemplazando al ya existente con ese mismo nombre:  
  
  • Windows: C:\ProgramData\eLicenser\eLD
  • Windows XP y anteriores: C:\Documentos y ajustes\Todos los usuarios\Application data\eLicenser\eLD
  • Mac OS X: Macintosh HD ▸ Library ▸ Application Support ▸ eLicenser ▸ eLD
• Inicia el eLicenser Control Center nuevamente.

Si la licencia se muestra de forma correcta, será posible iniciar la antigua versión del software nuevamente.