Problema

Tras iniciarse Cubase o Nuendo aparece un mensaje de error similar al que mostramos abajo indicando que algunos archivos de contenido "no han podido cargarse":

Trasfondo

En términos generales el mensaje de error significa que tienes archivos de contenido instalados en tu sistema, por ejemplo archivos de audio, respuestas de impulso o presets de un plug-in VST, que no pueden usarse ni en Cubase ni en Nuendo porque falta la licencia requerida. Las causas más comunes por las que suele faltar contenido de licencias son:

• La licencia está guardada en un USB-eLicenser que no está conectado o que no es reconocido.
• La licencia está guardada en un Soft-eLicenser (contenedor virtual en el que se encuentra la licencia en el disco duro) y éste ha sido desactivado o dañado.
• Una licencia de prueba de un software que querías probar ha expirado y el contenido correspondiente todavía está instalado en tu sistema.
• La licencia todavía no ha sido activada.

Solución

La solución depende de si posees o no la licencia requerida.

Si posees la licencia requerida

• Si la licencia está guardada en un USB-eLicenser, por favor lee este artículo: USB-eLicenser is not recognized, license mssing
• Si la licencia está guardada en el disco duro, por favor lee este artículo: Soft-eLicenser help/FAQ
• Si todavía posees un Código de activación sin usar, por favor sigue las siguientes instrucciones: Software/license activation (how to use activation codes).
• Si tienes una licencia pero necesitas un nuevo Código de activación porque has cambiado de ordenador, por favor echa un vistazo a este artículo: Software/license reactivation (requesting new activation codes)  

Si no posees la licencia requerida

Si no posees la licencia requerida tienes dos opciones: o bien puedes comprar el software correspondiente en nuestra tienda online, o bien puedes eliminarla de tu sistema si no quieres usar el contenido.

Cómo eliminar contenido con el Steinberg Library Manager

El Steinberg Library Manager es una herramienta que te permite gestionar fácilmente archivos de contenido. Se instala automáticamente con la mayoría de los programas actuales de Steinberg.

Si está instalado, simplemente ejecuta el Steinberg Library Manager, encuentra el contenido sin licencia y aplica la función REMOVE para eliminarlo. O incluso mejor: primero instala la última actualización disponible aquí.

Cómo eliminar contenido manualmente

Si el contenido sin licencia es demasiado antiguo para ser detectado y no aparece en la lista del Steinberg Library Manager, debes desinstalarlo manualmente.

Windows

En sistemas Windows puedes eliminar el contenido sin licencia desinstalando el software de prueba correspondiente. Para ello utiliza las funciones dedicadas de Windows (Panel de control ▸ Programas y características, etc.). 

Mac

Los Macs no ofrecen programas para desinstalar. Para deshacerte del mensaje de error debes eliminar manualmente los archivos de contenido sin licenciar en esta carpeta:

Tu partición de sistema/Library/Application Support/Steinberg/Content/

Todos los archivos de contenido están contenidos en los archivos de sonido VST que tienen la extensión .vstsound. Busca los archivos de sonido VST cuyo nombre incluya el nombre del software indicado en el mensaje de error y eliminalos. En caso de duda, primero mueve el/los archivo/s de sonido VST a otro lugar, por ejemplo al escritorio. Si esto soluciona el problema siempre puedes eliminarlos más tarde.