Una caja de software de Steinberg recién comprada debe contener, o bien un folleto que se denomina Información esencial de licencia de producto (Essential Product License Information) para los Códigos de Activación, o bien una Tarjeta de canjeo/Información de descarga para los Códigos de acceso de descarga (Download Access Codes) con el código impreso. Necesitas estos códigos para activar el software.
- Si falta el código, por favor comprueba si la tarjeta se encuentra dentro del manual impreso o si se ha quedada atascada en la caja.
- Si compraste el software online, habrás recibido un e-mail con un Código de Activación o un Código de acceso de descarga. Por favor, comprueba en tu bandeja de entrada si recibiste una confirmación de pedido.
- Si tu nuevo software viene con un USB-eLicenser, por favor comprueba si la licencia ya se encuentra en el USB-eLicenser:
- Descarga e instala la última versión del eLicenser Control Center.
- Conecta el USB-eLicenser.
- Ejecuta el eLicenser Control Center (Mac: Applications, Windows: Programs).
- Las licencias contenidas aparecen en el lado derecho.
Si no puedes encontrar el Código de acceso de descarga (Download Access Code) o el Código de Activación, por favor ponte en contacto con nuestro Soporte técnico. Si prefieres llamar por teléfono a nuestro equipo de soporte, por favor ten en cuenta que te pediremos un justificante de compra. Si nos contactas por e-mail o a través de nuestro formulario de solicitud de soporte, por favor indica tantos detalles como sea posible y adjunta el justificante de compra.