En este artículo, aprenderás qué hacer si un USB-eLicenser no es reconocido/mostrado por el sistema o el eLicenser Control Center o si parece faltar una licencia en el USB-eLicenser.

Actualizando el eLicenser Control Center

La mayoría de los problemas con el USB-eLicenser se pueden solucionar instalando la última versión del eLicenser Control Center, que también contiene una actualización del controlador del USB-eLicenser. La última versión para tu sistema operativo está disponible aquí.

Después de completar la instalación, abre el eLicenser Control Center y aplica el 'Mantenimiento y Sincronización en Línea' haciendo clic en "Realizar Tareas de Mantenimiento" (o haz clic en el botón 'Mantenimiento' si no se muestra).

Reinstalando el eLicenser Control Center

Si el USB-eLicenser aún no es reconocido o en caso de que la instalación falle, por favor reinstala el eLicenser Control Center completamente, siguiendo estos pasos:

• Desconecta el USB-eLicenser.
• Reinicia tu ordenador.
• Desinstala el eLicenser Control Center.
  ▸ Windows: Panel de Control > Programas y Características/Aplicaciones y Características
  ▸ Mac: El instalador del eLicenser Control Center también contiene un desinstalador.
• Reinicia tu ordenador.
• Instala la última versión del eLicenser Control Center.
• Solo después de completar la instalación del eLicenser Control Center, reconecta el USB-eLicenser.
• Windows: Espera a que se instale el controlador.
• Inicia el eLicenser Control Center (Aplicaciones/Programas).
• Aplica el 'Mantenimiento y Sincronización en Línea' haciendo clic en 'Realizar Tareas de Mantenimiento' (o haz clic en el botón 'Mantenimiento' si no se muestra).

Pasos adicionales para la solución de problemas

En caso de que la reinstalación completa no resuelva el problema, por favor sigue estas instrucciones:

• Conecta el USB-eLicenser a un puerto USB diferente. Prueba todos los puertos de tu ordenador. Los puertos en la parte trasera suelen funcionar de manera más fiable.
  Windows: Si es la primera vez que un USB-eLicenser se conecta a ese puerto, el Asistente de Detección de Hardware de Windows debería aparecer. No lo canceles. En su lugar, guía al Asistente para instalar el controlador del USB-eLicenser automáticamente.
• Normalmente, es mejor conectar un USB-eLicenser directamente al ordenador. Sin embargo, ciertas dificultades se pueden solucionar utilizando un hub USB. Los hubs USB autoalimentados (aquellos con una fuente de alimentación propia) suelen ser la mejor opción. Los puertos USB en teclados tienden a ser menos fiables, no solo porque a menudo no proporcionan suficiente energía.
• Desconecta dispositivos USB que no necesites y/o desinstala controladores de dispositivos que no sean necesarios.
• En algunos ordenadores, los puertos USB 2.0 funcionan de manera más fiable que los puertos USB 3.0.
  Windows: Prueba si desactivar el soporte USB 3.0 (configuración BIOS o UEFI) ayuda.
• Verifica si el USB-eLicenser funciona en un ordenador diferente. Realizar una prueba de funcionamiento es fácil: Simplemente instala el eLicenser Control Center en una segunda máquina y conecta el USB-eLicenser. Si el USB-eLicenser es reconocido en el ordenador alternativo, es un problema específico del sistema y no una falla del USB-eLicenser.
• En ocasiones raras, podría ser necesario realizar una desinstalación manual del eLicenser Control Centers. Una explicación detallada sobre cómo eliminar archivos relacionados con el eLicenser Control Center de tu sistema se puede encontrar aquí.
• Principalmente Windows: Los escáneres de virus, programas de seguridad en internet y herramientas de optimización pueden interferir con la instalación del software y controladores del eLicenser al bloquear carpetas y archivos del sistema. Por favor, desactiva estas aplicaciones durante la instalación.
• Windows: Verifica si hay una actualización del controlador del chipset disponible del fabricante de tu placa base/ordenador para asegurarte de que el controlador USB funciona de manera óptima con tu sistema operativo. Si no estás seguro de dónde encontrar actualizaciones del controlador del chipset para tu ordenador, contacta a tu distribuidor o al fabricante de tu ordenador, o consulta el manual de la placa base.
• Windows: Ejecutar el eLicenser Control Center y/o una aplicación de Steinberg en Modo de Compatibilidad puede causar problemas de licencia. Para verificar si el Modo de Compatibilidad está habilitado o no, haz clic derecho en el acceso directo correspondiente en el Escritorio, selecciona 'Propiedades' del menú contextual y cambia a la pestaña 'Compatibilidad'. Alternativamente, también puedes hacer clic derecho en el archivo *.exe de la aplicación.
  Estas son las rutas para el eLicenser Control Center:
  Windows 32-Bit: C:\Program Files\eLicenser\eLCC\eLCC.exe
  Windows 64-Bit: C:\Program Files (x86)\eLicenser\eLCC\eLCC.exe   
• Windows: Una nota para usuarios con chipsets NVIDIA nForce3: Algunas llaves de Steinberg antiguas (números de llave son xxx 523 326 o inferiores) no funcionan con esta específica familia de chipsets y necesitan ser reemplazadas por un nuevo eLicenser. Los USB-eLicensers están disponibles en cualquier distribuidor de Steinberg. Alternativamente, conecta el USB-eLicenser a un hub USB. Esto separará el chipset problemático del USB-eLicenser.