Problem

Du hast eine Lizenz nach Eingabe eines Aktivierungscodes scheinbar erfolgreich heruntergeladen. Dennoch startet das lizenzierte Programm nicht. Im eLicenser Control Center wird die Lizenz mit einer falschen Bezeichnung angezeigt oder fehlt ganz.

Ursache

Das Problem kann auftreten, wenn die Installation des eLicenser Control Centers veraltet ist. Mit anderen Worten: Ist ein Produkt neuer als die bereits installierte Version des eLicenser Control Centers, wird die Lizenz unter Umständen nicht korrekt erkannt und falsch oder gar nicht angezeigt.

Lösungen

[Aktuelle Betriebssysteme]

Für Windows 7 oder neuer und Mac OS X 10.9 oder neuer, reicht es, das aktuelle eLicenser Control Center herunterzuladen für Dein Betriebssystem herunterzuladen und zu installieren.

[Alte Betriebssysteme]

Bis zum August 2019 konnte mit allen Versionen des eLicenser Control Centers ein Lizenzdatenbank-Update durchgeführt werden. Hierdurch konnten ältere Versionen einer Anwendung auch mit einer neueren Lizenz genutzt werden, ohne, dass zwingend ein aktuelles eLicenser Control Center installiert sein muss.
Aufgrund diverser technischer Änderungen (Zertifikate, Updates der Betriebssysteme) ist dies nun nicht mehr der Fall. Alte eLicenser Control Center Versionen für Dein altes Betriebssystem, die Du auf der eLicenser-Seite findest, sind daher abgeschnitten und können die Lizenzdatenbank nicht mehr automatisch aktualisieren.

Dennoch ist es möglich, die Datenbank-Datei (.sld) manuell zu aktualisieren.

• Schließe das eLicenser Control Center.
• Führe einen Download der gepackten .sld-Datei durch (ungefähr 13 MB).
• Entpacke die Datei 'SynsoPos407C.SLD' Datei in den Ordner und ersetze die vorhandene:
  
  • Windows: C:\ProgramData\eLicenser\eLD
  • Windows XP und älter: C:\Dokumente und Einstellungen\All Users\Anwendungsdaten\eLicenser\eLD
  • Mac OS X: Mac HD ▸ Library ▸ Application Support ▸ eLicenser ▸ eLD
• Starte das eLicenser Control Center erneut.

Wenn die Lizenz nun korrekt angezeigt wird, sollte es möglich sein, auch die ältere Programmversion zu starten.