Die Lizenzen vieler Steinberg-Programme werden im sogenannten Soft-eLicenser, einem virtuellen Lizenz-Container auf der Festplatte gespeichert.
Jeder Soft-eLicenser erhält eine individuelle Nummer, die für die Software-Registrierung und Lizenz-Aktivierung benötigt wird.
Der Soft-eLicenser wird im eLicenser Control Center, einem Lizenz-Verwaltungsprogramm, das von allen Steinberg-Programmen verwendet wird, durch ein Festplattensymbol dargestellt.
Das eLicenser Control Center findet man auf Windows- und Mac-Systemen unter Programme.

Problem: Fehlender Soft-eLicenser

In seltenen Fällen kann der Soft-eLicenser bei der Programm-Installation nicht erzeugt werden. Fehlt der Soft-eLicenser, kann kein Aktivierungscode für die dauerhafte Freischaltung des Programms angefordert werden. Auch das Herunterladen von Lizenzen ist ohne Soft-eLicenser nicht möglich (es sei denn, ein USB-eLicenser ist angeschlossen).

Lösung

Durch Einsatz des hier erhältlichen Dienstprogramms "eLC Installation Helper" wird das eLicenser Control Center aktualisiert und sichergestellt, dass der benötigte Soft-eLicenser mit einer eindeutigen Nummer neu erstellt wird.

Bitte folge dieser Anleitung:

macOS / Mac OS X / OS X

Wenn du Sequel LE 2 oder WaveLab LE 7 oder die Trial-Version (Demo) von Cubase Elements 7/8 verwendest, deinstalliere das Programm zunächst, indem du es aus dem Programme-Ordner in den Papierkorb ziehst. Fahre erst anschließend mit den folgenden Schritten fort und installiere das Programm schließlich neu.

Beende alle Programme.
Lade den eLC Installation Helper für OS X 10.9 - 10.11 und macOS 10.12 oder neuer herunter.
Ältere Versionen: OS X 10.8 | Mac OS X 10.7 | Mac OS X 10.6
Wichtig: Verwende den Spezial-Installer nur, wenn der Soft-eLicenser fehlt oder dessen Seriennummer nicht eindeutig ist. Bereits bestehende Soft-eLicenser und darin gespeicherte Lizenzen werden bei der Neuinstallation durch den Installationshelfer unwiderruflich gelöscht!
Heruntergeladenes Disk-Image per Doppelklick mounten.
Um das enthaltene Programm "eLC Installation Helper.app" zu starten, klicke zunächst mit der rechten Maustaste darauf und wähle schließlich aus dem Kontextmenü "Öffnen" aus. Dies muss je nach macOS-Version einmal wiederholt werden.
Auf "Reinstall" klicken und Passwort eingeben.

Wenn du das eLicenser Control Center nun öffnest, sollte dir ein neu erstellter Soft-eLicenser angezeigt werden.

Windows

Wenn du Sequel LE 2 oder WaveLab LE 7 oder die Trial-Version (Demo) von Cubase Elements 7/8 verwendest, deinstalliere bitte zunächst das Programm (Einstellungen ▸ Apps ▸ Apps und Funktionen bzw. Systemsteuerung ▸ Programme ▸ Programme und Funktionen, Windows XP: Hinzufügen oder Entfernen von Programmen). Fahre erst anschließend mit den folgenden Schritten fort und installiere das Programm schließlich neu.

Beende alle Programme.
Lade diesen speziellen Installer herunter:
- Windows 7 / 8 / 9 / 10 / 11: Download elc-installation-helper.exe
- Windows XP, Windows Vista: Download elc-installation-helper-xp-vista.exe
Starte die Installation nach dem Download durch einen Doppelklick.
Bitte beachte, dass der "Installationshelfer" nur ausgeführt werden kann, wenn dein Windows-Benutzerkonto über administrative Rechte verfügt! Wenn du in einem Benutzerkonto mit eingeschränkten Rechten angemeldet bist, wirst du aufgefordert, den Benutzernamen und das Passwort eines Administrators einzugeben.
Wichtig: Verwende den Spezial-Installer nur, wenn der Soft-eLicenser fehlt oder dessen Seriennummer nicht eindeutig ist. Bereits bestehende Soft-eLicenser und darin gespeicherte Lizenzen werden bei der Neuinstallation durch den Installationshelfer unwiderruflich gelöscht!