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Steinberg Support

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Soft-eLicenser (virtueller Lizenz-Container) fehlt

  • Die Lizenzen vieler Steinberg-Programme werden im sogenannten Soft-eLicenser, einem virtuellen Lizenz-Container auf der Festplatte gespeichert.
  • Jeder Soft-eLicenser erhält eine individuelle Nummer, die für die Software-Registrierung und Lizenz-Aktivierung benötigt wird.
  • Der Soft-eLicenser wird im eLicenser Control Center, einem Lizenz-Verwaltungsprogramm, das von allen Steinberg-Programmen verwendet wird, durch ein Festplattensymbol dargestellt.
  • Das eLicenser Control Center findet man auf Windows- und Mac-Systemen unter Programme.  

sel_reactivation_en.png

Problem: Fehlender Soft-eLicenser

In seltenen Fällen kann der Soft-eLicenser bei der Programm-Installation nicht erzeugt werden. Fehlt der Soft-eLicenser, kann kein Aktivierungscode für die dauerhafte Freischaltung des Programms angefordert werden. Auch das Herunterladen von Lizenzen ist ohne Soft-eLicenser nicht möglich (es sei denn, ein USB-eLicenser ist angeschlossen).

Lösung

Durch Einsatz des hier erhältlichen Dienstprogramms "eLC Installation Helper" wird das eLicenser Control Center aktualisiert und sichergestellt, dass der benötigte Soft-eLicenser mit einer eindeutigen Nummer neu erstellt wird.

Bitte folge dieser Anleitung: 

macOS / Mac OS X / OS X

Wenn du Sequel LE 2 oder WaveLab LE 7 oder die Trial-Version (Demo) von Cubase Elements 7/8 verwendest, deinstalliere das Programm zunächst, indem du es aus dem Programme-Ordner in den Papierkorb ziehst. Fahre erst anschließend mit den folgenden Schritten fort und installiere das Programm schließlich neu.

  • Beende alle Programme.
  • Lade den eLC Installation Helper für OS X 10.9 - 10.11 und macOS 10.12 oder neuer herunter.
    Ältere Versionen:     OS X 10.8 | Mac OS X 10.7 | Mac OS X 10.6
  • Wichtig: Verwende den Spezial-Installer nur, wenn der Soft-eLicenser fehlt oder dessen Seriennummer nicht eindeutig ist. Bereits bestehende Soft-eLicenser und darin gespeicherte Lizenzen werden bei der Neuinstallation durch den Installationshelfer unwiderruflich gelöscht!
  • Heruntergeladenes Disk-Image per Doppelklick mounten.
  • Um das enthaltene Programm "eLC Installation Helper.app" zu starten, klicke zunächst mit der rechten Maustaste darauf und wähle schließlich aus dem Kontextmenü "Öffnen" aus. Dies muss je nach macOS-Version einmal wiederholt werden.
  • Auf "Reinstall" klicken und Passwort eingeben.

Wenn du das eLicenser Control Center nun öffnest, sollte dir ein neu erstellter Soft-eLicenser angezeigt werden.

Windows

Wenn du Sequel LE 2 oder WaveLab LE 7 oder die Trial-Version (Demo) von Cubase Elements 7/8 verwendest, deinstalliere bitte zunächst das Programm (Einstellungen ▸ Apps ▸ Apps und Funktionen bzw. Systemsteuerung ▸ Programme ▸ Programme und Funktionen, Windows XP: Hinzufügen oder Entfernen von Programmen). Fahre erst anschließend mit den folgenden Schritten fort und installiere das Programm schließlich neu. 

  • Beende alle Programme.
  • Lade diesen speziellen Installer herunter:
  • Starte die Installation nach dem Download durch einen Doppelklick.
  • Bitte beachte, dass der "Installationshelfer" nur ausgeführt werden kann, wenn dein Windows-Benutzerkonto über administrative Rechte verfügt! Wenn du in einem Benutzerkonto mit eingeschränkten Rechten angemeldet bist, wirst du aufgefordert, den Benutzernamen und das Passwort eines Administrators einzugeben.
  • Wichtig: Verwende den Spezial-Installer nur, wenn der Soft-eLicenser fehlt oder dessen Seriennummer nicht eindeutig ist. Bereits bestehende Soft-eLicenser und darin gespeicherte Lizenzen werden bei der Neuinstallation durch den Installationshelfer unwiderruflich gelöscht!

Wenn du das eLicenser Control Center nun öffnest, sollte dir ein neu erstellter Soft-eLicenser angezeigt werden.

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