- Die Lizenzen vieler Steinberg-Programme werden im sogenannten Soft-eLicenser, einem virtuellen Lizenz-Container auf der Festplatte gespeichert.
- Jeder Soft-eLicenser erhält eine individuelle Nummer, die für die Software-Registrierung und Lizenz-Aktivierung benötigt wird.
- Der Soft-eLicenser wird im eLicenser Control Center, einem Lizenz-Verwaltungsprogramm, das von allen Steinberg-Programmen verwendet wird, durch ein Festplattensymbol dargestellt.
- Das eLicenser Control Center findet man auf Windows- und Mac-Systemen unter Programme.
Problem: Fehlender Soft-eLicenser
In seltenen Fällen kann der Soft-eLicenser bei der Programm-Installation nicht erzeugt werden. Fehlt der Soft-eLicenser, kann kein Aktivierungscode für die dauerhafte Freischaltung des Programms angefordert werden. Auch das Herunterladen von Lizenzen ist ohne Soft-eLicenser nicht möglich (es sei denn, ein USB-eLicenser ist angeschlossen).
Lösung
Durch Einsatz des hier erhältlichen Dienstprogramms "eLC Installation Helper" wird das eLicenser Control Center aktualisiert und sichergestellt, dass der benötigte Soft-eLicenser mit einer eindeutigen Nummer neu erstellt wird.
Bitte folge dieser Anleitung:
Mac OS X
Wenn Du Sequel LE 2 oder WaveLab LE 7 oder die Trial-Version (Demo) von Cubase Elements 7/8 verwendest, deinstalliere das Programm zunächst, indem Du es aus dem Programme-Ordner in den Papierkorb ziehst. Fahre erst anschließend mit den folgenden Schritten fort und installiere das Programm schließlich neu.
- Beende alle Programme.
- Laden Sie den eLC Installation Helper für Mac OS X 10.9 oder neuer herunter.
Ältere Versionen: Mac OS 10.8 | Mac OS 10.7 | Mac OS 10.6 - Wichtig: Verwende den Spezial-Installer nur, wenn der Soft-eLicenser fehlt oder dessen Seriennummer nicht eindeutig ist. Bereits bestehende Soft-eLicenser und darin gespeicherte Lizenzen werden bei der Neuinstallation durch den Installationshelfer unwiderruflich gelöscht!
- Heruntergeladenes Disk-Image per Doppelklick mounten.
- Um das enthaltene Programm "eLC Installation Helper.app" zu starten, klicke zunächst mit der rechten Maustaste darauf und wähle schließlich aus dem Kontextmenü "Öffnen" aus. Dies muss je nach macOS-Version einmal wiederholt werden.
- Auf "Reinstall" klicken und Passwort eingeben.
Wenn Du das eLicenser Control Center nun öffnest, sollte Dir ein neu erstellter Soft-eLicenser angezeigt werden.
Windows
Wenn Du Sequel LE 2 oder WaveLab LE 7 oder die Trial-Version (Demo) von Cubase Elements 7/8 verwendest, deinstalliere bitte zunächst das Programm (Einstellungen ▸ Apps ▸ Apps und Funktionen bzw. Systemsteuerung ▸ Programme ▸ Programme und Funktionen, Windows XP: Hinzufügen oder Entfernen von Programmen). Fahre erst anschließend mit den folgenden Schritten fort und installiere das Programm schließlich neu.
- Beende alle Programme.
- Lade diesen speziellen Installer herunter:
- Windows 7, Windows 8, Windows 10: Download elc-installation-helper.exe
- Windows XP, Windows Vista: Download elc-installation-helper-xp-vista.exe
- Starte die Installation nach dem Download durch einen Doppelklick.
- Bitte beachte, dass der "Installationshelfer" nur ausgeführt werden kann, wenn Dein Windows-Benutzerkonto über administrative Rechte verfügt! Wenn Du in einem Benutzerkonto mit eingeschränkten Rechten angemeldet bist, wirst Du aufgefordert, den Benutzernamen und das Passwort eines Administrators einzugeben.
- Wichtig: Verwende den Spezial-Installer nur, wenn der Soft-eLicenser fehlt oder dessen Seriennummer nicht eindeutig ist. Bereits bestehende Soft-eLicenser und darin gespeicherte Lizenzen werden bei der Neuinstallation durch den Installationshelfer unwiderruflich gelöscht!
Wenn Du das eLicenser Control Center nun öffnest, sollte Dir ein neu erstellter Soft-eLicenser angezeigt werden.
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