Wenn das eLicenser Control Center auf Ihrem System keine Internet-Verbindung aufbauen kann, installieren Sie bitte zunächst die aktuelle Version:
Mac OS X: Download eLicenser Control Center Mac
Windows: Download eLicenser Control Center Windows
Die meisten Verbindungsprobleme lassen sich dadurch bereits lösen.
Anti-Malware, Firewalls, Proxy Server
Sollte keine Verbindung möglich sein, obwohl Sie bereits die aktuelle Version des eLicenser Control Centers installiert haben, wird es vermutlich von einer Firewall, einer bestimmten Proxy-Einstellung oder durch andere Sicherheitsbeschränkungen blockiert.
Erlauben Sie in diesem Fall in den Einstellungen Ihrer Firewall, dem Proxy-Server oder der Sicherheits-Software die unten genannten Verbindungen.
Wichtiger Hinweis für Mac OS X Nutzer: Die Mac-Version des eLicenser Control Centers kann leider grundsätzlich keine Verbindung über einen Proxy-Server herstellen!
- Server name: licensetransfer.elicenser.net
- Port 80, 8443 (http)
- Server name: mb.steinberg.net
- Port 443 (https)
Wenn nötig, können die IP-Adressen der Server leicht über ein "nslookup" Online Tool wie beispielsweise das "dnstoolkit" ermittelt werden: http://dnstoolkit.net/
Alternativen
Eine Internet-Verbindung ist für das eLicenser Control Center ausschließlich beim Download oder Transfer einer Lizenz erforderlich.
Erweist sich ein bestehendes Verbindungsproblem als hartnäckig, können Lizenz-Transaktionen ohne Weiteres auf einem anderen Rechner (in einem anderen Netzwerk) durchgeführt werden. Dieser Weg ist auch zu wählen, wenn ein Rechner generell keinen Zugang zum Internet hat.
Auf dem alternativen Rechner muss lediglich das eLicenser Control Center installiert werden. Um eine Lizenz herunterladen oder übertragen zu können, brauchen Sie anschließend nur noch Ihren USB-eLicenser mit dem Rechner verbinden. Ist die Transaktion erfolgt, schließen Sie den USB-eLicenser einfach wieder an dem Rechner an, an dem Sie Ihre Lizenz nutzen möchten.
Wenn Sie Steinberg-Software ohne USB-eLicenser - also mit Soft-eLicenser (virtueller Lizenz-Container auf der Festplatte) - verwenden, beachten Sie bitte die Hinweise in diesem Artikel:
Aktivierung von Programmen mit Soft-eLicenser auf einem Rechner ohne Internetzugang