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Steinberg Support

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  • eLicenser-Dienst wird 2025 eingestellt
    Der eLicenser-Dienst, der jahrelang die Softwarelizenzen unserer Produkte verwaltet hat, wird Anfang 2025 abgeschaltet.
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USB-eLicenser Nummer/Seriennummer herausfinden (Dongle, Key, ID)

Dieser Artikel bezieht sich auf das eLicenser-basierte Lizenz-Management.
Verwendet deine Software das im Januar 2022 eingeführte Steinberg Licensing,
sind die nachfolgenden Informationen für dich nicht relevant.

Hier erfährst du, wie sich die Nummer eines USB-eLicensers herausfinden lässt: 

  • Schließe den USB-eLicenser an den Rechner an
  • Öffne das eLicenser Control Center. Dabei handelt es sich um das Dienstprogramm zur Lizenz-Verwaltung, das mit jeder Steinberg-Software mitinstalliert wird.
  • Alle angeschlossenen USB-eLicenser werden mit einer 12- oder 13-stelligen Nummer an.
    Gegebenenfalls wird auch ein installierter Soft-eLicenser (virtueller Lizenz-Container auf der Festplatte) mit einer 20-stelligen Nummer aufgelistet.
  • Die USB- und Soft-eLicenser-Nummern werden für die Registrierung der Software-Lizenzen in einem MySteinberg-Konto benötigt.

Defekter/verlorener/gestohlener USB-eLicenser

Unser Lizenz-Ersatz-Service "Steinberg Zero Downtime" umfasst ausschließlich registrierte USB-eLicenser. Die Registrierung erfordert wiederum die Nummer eines USB-eLicensers.

Wenn du die Nummer deines defekten/verlorenen/gestohlenen oder noch nicht registrierten USB-eLicensers kennst, gibt es folgende Möglichkeiten:

  • Du gibts einen Aktivierungscode an, mit dem eine Lizenz auf dem USB-eLicenser gespeichert wurde, um den USB-eLicenser in deinem  MySteinberg-Konto zu registrieren.
  • Sende uns eine vom eLicenser Control Center erstellte Support-Datei. Das geht so:
      • Installiere das neuste eLicenser Control Center für Ihr Betriebssystem.
      • Öffne das eLicenser Control Center (Programme).
      • Wähle im Menü "Support" den Eintrag "Support-Datei erstellen ..." aus.
  • Auf Systemen, an die der USB-eLicenser angeschlossen war, besteht darüber hinaus besteht die Chance, dass die Nummer des USB-eLicensers in einer Log-Datei festgehalten wurde, der unser Support die Nummer entnehmen kann. Die Log-Datei ist gegebenenfalls hier zu finden:
      • Mac OS X, macOS
        /Library/Logs/eLicenser/POS_Used_eLicenser_Serialnumbers.log
      • Windows Vista, Windows 7, Windows 8, Windows 10, Windows 11
        C:\ProgramData\eLicenser\Logs\POS_Used_eLicenser_Serialnumbers.log
      • Windows XP
        C:\Dokumente und Einstellungen\All Users\Anwendungsdaten\eLicenser\Logs\POS_Used_eLicenser_Serialnumbers.log

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